Para poder establecer tus objetivos de negocio y entender cómo seguir aumentando las ventas en tu tienda, es clave medir todas las acciones y campañas que hagas y saber sus resultados, qué es lo que funciona y qué no. 📈 

En la sección de "Estadísticas" dentro de tu Administrador Nube vas a encontrar algunos números que te pueden ayudar a tomar decisiones sobre lo que debés mejorar o mantener dentro de tu tienda.

Tené en cuenta que son estadísticas básicas y si querés profundizar sobre lo que sucede en tu tienda te recomendamos integrarla a Google Analytics para más información.

Para empezar, podés seleccionar el período para el que quieras ver las estadísticas. Por ejemplo, podés seleccionar los últimos 7 o 30 días, el último trimestre o año. Si no podés, seleccionar las fechas que quieras.

Además, también podés filtrar por campaña si tenés configurada la medición de las conversiones. 

Para empezar a medir tus conversiones por campaña, mirá los tutoriales para configurar tu píxel de Facebook.

Te contamos cuáles son las estadísticas que podrás ver dentro de tu Administrador Nube:

Datos globales de tu tienda

Visitas únicas

Son los usuarios únicos que ingresaron a cualquier página de tu tienda.  Es decir que si un usuario entra varias veces a alguna página de la tienda, se contará una sola visita. Por ejemplo, al recargar una página, la segunda visita no será contada.

Esta métrica te ayuda a entender cuándo tuviste más o menos tráfico para poder entender mejor las acciones que generan mayores accesos a tu tienda. Por ejemplo, si hiciste una campaña en Facebook, podés entender cuándo generó más visitas  o cuáles fueron las que generaron más tráfico.

Facturación

Indica el dinero total que ingresó a través de las ventas pagadas en tu tienda. Incluye las ventas que hayas hecho en tu tienda Facebook y de los productos sincronizados en Mercado Libre. No incluye las órdenes de compra canceladas y/o rechazadas. Además, tené en cuenta que los datos pueden tardar una horas en ser actualizados.

Cantidad de órdenes pagadas

Relacionado con el punto anterior, muestra la cantidad de órdenes de compra efectivamente realizadas a través de tu tienda, en Facebook y productos que estén sincronizados en Mercado Libre. No incluye las órdenes de compra canceladas y/o rechazadas.


💡 TIP:
Tené en cuenta que las tasas de conversión del mercado actualmente rondan el 0,25%; esto quiere decir que, de 400 personas que visitan tu tienda, aproximadamente 1 de ellas va a realizar una compra. Esto es una estadística que puede variar según rubros y segmentos, pero es útil para entender a dónde estamos parados.

Adquisición por canales

Acá vas a poder ver a partir de dónde se realizaron las distintas acciones (como las visitas a la tienda, la facturación y la cantidad de órdenes): desde tu tienda en Facebook, desde smartphones, desde tu tienda web, o desde Mercado Libre en algunos casos.

Tus productos en números

Productos con poco stock

Esta es una advertencia para que puedas ver los productos con una cantidad de stock que para tu negocio sea baja. Podés cambiar cuántas unidades de stock deberían tener los productos para que aparezcan en al sección.

Productos más vistos

Indica los tres (3) productos con más visitas dentro de tu tienda. Esta información te puede servir para saber qué es lo que le interesa a tus clientes y podrías hacer darles más exposición o realizar alguna promoción con un cupón de descuento en ellos.

Productos más vendidos

Muestra en cantidad, los tres (3) productos más vendidos en tu tienda.  Al igual que el punto anterior, puede ayudarte a tomar una decisión en relación a aquellos productos con mayor popularidad para hacer promociones.

Productos con mayor facturación

Te permite saber el monto de los tres (3) productos que te generan mayores ingresos.
Esta información también puede ayudarte a tomar decisiones de marketing para esos productos puntuales. 

Conversión del proceso de compra

Embudo de venta

Muestra cuántas personas se van perdiendo en el proceso de compra.
Podrás ver cuatro pasos en los cuales, naturalmente, el número va a ir disminuyendo. 

  1. Carrito creado: tu cliente agrega al menos un producto al carrito
  2. Inicio de compra: cuando hace click en "Iniciar compra" en el carrito, y lo lelva al proceso de "Checkout"
  3. Dirección completada: dentro de los pasos del checkout, completar la dirección es uno clave
  4. Orden creada: cuando tu cliente completa todo el checkout de Tienda Nube y hace click en "Pagar orden", momento en el que es redirigido a la pasarela de pago o se le envía un mail para realizar el pago personalizado. Es importante tener en cuenta que la orden creada no significa que haya sido pagada.

Este embudo te ayuda a saber en qué paso del proceso se están perdiendo más personas y ver qué se puede hacer para mejorar ese punto.

Tasa de conversión del checkout

En relación al embudo de ventas, la tasa de conversión te permite saber el porcentaje de personas que llegaron hasta la página de finalización de compra (“thank you page”). Este cálculo se hace en base a la cantidad de usuarios que hicieron una acción en el primer paso, “Carrito Creado”.

Por ejemplo: tenemos 100 personas que hicieron la acción de agregar productos al carrito, pero efectivamente sólo 10 de ellos llegó a la última instancia (orden creada). Esto significa que la tasa de conversión es del 10%.
 
Esto no significa que efectivamente hayan realizado el pago ya que el mismo muchas veces se hace en la pasarela de pago

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