Si estás migrando tu negocio a Tiendanube o tenés una lista de clientes por fuera de nuestra plataforma, podés importarla de forma masiva como te contamos a continuación.
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Esta funcionalidad está disponible únicamente en nuestros planes pagos.
Importar lista
1. Ingresar a “Clientes > Lista de clientes” en tu administrador de Tiendanube.
2. Seleccionar “Importar lista”. Si ya tenés clientes cargados, vas a verlo dentro de “Más opciones”.
3. Seleccionar “Descargar plantilla” para bajar en tu dispositivo el archivo con el formato específico que debe tener la lista a importar.
4. Abrir el archivo descargado en el programa de hojas de cálculo que uses. Puede ser Excel, Google Sheets, Numbers para Mac, etc.
5. Completar los campos del archivo con la información de tus clientes, siguiendo el formato que se muestra en el ejemplo dentro de la plantilla.
6. Guardar el archivo en tu dispositivo en formato .csv.
7. Volver a “Clientes > Lista de clientes > Más opciones > Importar lista” en tu administrador de Tiendanube.
8. Seleccionar “Cargar archivo .csv” y elegir el archivo en tu dispositivo.
9. Elegir si querés modificar clientes ya existentes marcando la casilla.
10. Marcar la casilla para declarar que reconocés la responsabilidad de la base de datos importada.
11. Seleccionar “Importar”.
12. Revisar que el nombre de las columnas coincida con cómo el sistema debe interpretar su contenido. Luego, seleccionar "Importar".
¡Listo! 🙌
Tu lista de clientes será importada en tu administrador y podrás verla en “Clientes > Lista de clientes”.
Activar cuentas
Cuando importás la lista de clientes, sus datos quedan guardados en tu administrador, pero para que puedan ingresar a sus cuentas en tu tienda, deben crear una contraseña.
Podés usar Marketing Nube para enviar un email para la activación de sus cuentas. También podés contactar manualmente a tus clientes desde tu administrador.