Haciendo clic sobre cada problema mencionado podrás ver cómo solucionarlo.
¿Por qué hay una diferencia entre el valor de envío que pagó mi cliente y el que me cobra Correo Argentino?
Hay dos motivos principales por los que puede darse una diferencia en el valor del envío que pagó tu cliente junto con su compra y el que debés pagar en el correo:
Pesos y dimensiones de los productos
Para que la aplicación funcione correctamente y pueda realizar el cálculo del envío correspondiente, es necesario que todos tus productos tengan configuradas las dimensiones y el peso.
En caso contrario, puede darse una diferencia en la cotización o, incluso, no ofrecerse el envío con Correo Argentino en tu tienda.
Podés configurarlos siguiendo nuestro tutorial: ¿Cómo colocar peso y dimensiones a mis productos?.
Por no imprimir la etiqueta previamente
El servicio Paq.ar de Correo Argentino ofrece tarifas preferenciales para negocios online. Es decir que sus tarifas son inferiores a las que se cobran al despachar envíos por la encomienda clásica.
❗Por eso, es muy importante que antes de despachar los envíos, imprimas las etiquetas desde la plataforma de Correo Argentino - MiCorreo, como te contamos más arriba en este artículo.
Para conocer más, podés ver el tarifario para cada caso:
Ya instalé Correo Argentino, ¿por qué no se ofrece en mi tienda?
Si ya activaste la aplicación de Correo Argentino en tu Tiendanube, pero, al hacer una compra de prueba, no se está mostrando en el cotizador de envíos, hay diferentes revisiones que podés hacer para identificar la causa.
Para eso, seguí el tutorial:
📝 ¿Por qué no se está ofreciendo la aplicación de envíos en mi Tiendanube?
Al importar una orden hacia Correo Argentino aparece un error “debe definir la sucursal de cabecera”
Si un cartel con un aviso como "debe definir la sucursal de cabecera" o similar al intentar importar una venta a Correo Argentino, es porque debés completar en tu cuenta de Correo Argentino una sucursal de cabecera.
Para eso, ingresá a tu cuenta de Correo Argentino y hacé clic en el botón “+ Nuevo envío” para simular un nuevo envío. Allí, verás la posibilidad de editar el origen de tus envíos, seleccioná la opción “Sucursal” para elegir una sucursal de origen y establecela como sucursal de cabecera haciendo clic en “Utilizar esta sucursal para próximos envíos”.
En la siguiente imagen se muestran los pasos mencionados:
Hecho esto, ya no deberías ver el error al importar órdenes en Correo Argentino.