Cuando alguien realiza una compra o se registra en tu Tiendanube, recibe diferentes emails automáticos, como el de bienvenida, confirmación de compra, de pago y envío, entre otros. El remitente de esos mensajes depende del email de registro de tu tienda:
- Si el email de registro es con tu dominio propio (como info@tumarca.com), el remitente de los emails automáticos va a ser ese email de registro
- Si, por el contrario, tu email de registro es de un servicio de correo gratuito (como @gmail, @hotmail, etc.), los emails se envían desde hola@tiendanube.com a tu nombre y vas a recibir las respuestas a esos mensajes en el email de registro de tu tienda
Es por eso que, para poder modificar el email desde el que se envían las notificaciones automáticas a tus clientes y que sea directamente desde tu email (y no desde hola@tiendanube.com), debés tener una cuenta de correo con tu dominio propio.
Info
Te recomendamos 📝obtener tu dominio propio y tus 📝cuentas de correo con dominio propio. Esto, además, le va a dar más profesionalismo a tu marca.
Una vez que tengas la cuenta de correo con tu dominio propio, debés configurar como el email de registro de tu tienda. Podés hacerlo desde la sección Configuraciones > Permisos de usuarios, siguiendo el tutorial:
📝¿Cómo modificar el email de registro de mi tienda?
Y, para que los emails automáticos que le enviamos a tus clientes salgan de tu casilla y no de la predeterminada de Tiendanube, es necesario que hagas la configuración del siguiente tutorial:
📝¿Cómo habilitar el envío de notificaciones a mis clientes desde mi email?
En caso de que ya tengas un email con dominio propio (como info@tumarca.com) configurado en tu tienda para el envío de las notificaciones y quieras cambiarlo por otro, es necesario que realices ambos pasos nuevamente para actualizarlo.
Info
Podés conocer más sobre los emails automáticos que reciben tus clientes en 📝¿Cuáles son los emails automáticos que se envían a mi cliente?.