En este artículo, te explicamos en detalle las acciones que se pueden realizar con ayuda de la carga masiva de Excel, y cuáles no.
La funcionalidad de carga masiva no está disponible para el plan Tienda Inicial o plan gratis.
Para información sobre cómo es el proceso de carga masiva, podés consultar nuestros tutoriales ¿Cómo modificar los productos de forma masiva? y ¿Cómo completar el Excel de carga masiva de productos?.
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Tené en cuenta la diferencia entre nombre de propiedad (ej: "Talle"), valor de propiedad (ej: "S", "33") y variante (la combinación de valores de propiedad de un producto, ej: "Talle S, Color Azul"). La cantidad de variantes de un producto es siempre la multiplicación de los valores de propiedad de cada nombre de propiedad que tenga, y cada una se comporta distinto en la carga masiva.
Lo que se puede hacer
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Solo se pueden borrar ciertos campos: precios (original y promocional), Stock y Peso.
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Se puede cambiar el nombre de una propiedad, usando la función de buscar y reemplazar en todas las filas del CSV donde aparezca. Por ejemplo, si tenías "talle" y querés que pase a llamarse "tamaño", podés reemplazarlo en el archivo antes de importarlo. Lo mismo aplica si querés que un nombre de propiedad se tome como el predeterminado en el Administrador, por ejemplo, cambiar "talle" en minúscula por "Talle".
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Se puede agregar variantes desde la carga masiva, pero solo en dos casos: a un producto nuevo que no existe previamente o a un producto existente que aún no tiene variantes. Sin embargo, si modificás un producto existente que ya tenía variantes, no se van a agregar y debés hacerlo manualmente desde el administrador.
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Se puede agregar una nueva categoría desde Excel. Si agregás una categoría que antes no existía a un producto, se va a crear la categoría automáticamente.
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Se puede desasociar un producto de una categoría, siempre y cuando el producto quede asociado al menos a una categoría más. Si solo está vinculado a la categoría de la cual se quiere desasociar, debe hacerse manualmente desde el administrador de Tiendanube.
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Se puede dividir el CSV en partes, es decir, trabajar con algunos productos por vez e ir cargando diferentes archivos. No es necesario que siempre trabajes sobre el Excel completo.
- Se puede agregar envío gratis a los productos, reemplazando SI por NO en la columna de "Envío sin cargo".
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Solo se puede configurar envío gratis por producto, y no por variante. Si escribís "SI" y "NO" en todas las filas, para cada producto va a tomar un solo valor, que va a ser el de la última fila de ese producto. Te recomendamos solo reemplazar la primera fila de cada producto.
- Se puede cambiar los precios de todos los productos. En Excel tenés la posibilidad de buscar y reemplazar valores dentro de un rango determinado que selecciones. Esto va a ser muy útil para reemplazar los precios, por ejemplo, reemplazar todos los productos con precio 300 por 350.
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Se puede modificar las dimensiones, el SKU y el código de barras: desde el archivo CSV vas a poder completar las dimensiones (alto, ancho y profundidad), el SKU y/o código de barras si tus productos cuentan con este.
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Podés ocultar o mostrar productos: existe una columna en la que vas a poder configurar si mostrar u ocultar ese producto en tu tienda. Solo tenés que marcar "SI" o "NO" en el campo correspondiente.
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Cargar datos adicionales: con la carga masiva vas a poder editar la descripción del producto, título y descripción para SEO, Tags (que facilitan la búsqueda de tus productos en tu tienda), y la Marca.
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Configurar como producto físico o digital: también, vas a poder configurar tus productos para identificarlos como productos físicos o digitales. Si son físicos completá "SI" y si son digitales o servicios completá "NO".
- Información para Instagram y Google Shopping: además, también vas a poder completar la información de MPN (si tu producto cuenta con este código), Sexo y Rango de edad, para que al utilizar tu catálogo en Facebook/Instagram y Google Shopping tenga mejor calidad.
Lo que no se puede hacer
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No se puede borrar productos. Tenés que borrarlos desde el administrador de la tienda. Podés ver más información en nuestro artículo: No puedo borrar productos con la carga masiva.
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No se pueden cargar o modificar imágenes de los productos. Debés hacerlo a través de aplicaciones o desde el administrador de tu tienda, ingresando a cada producto. La carga masiva no va a eliminar o modificar las fotos que ya tengas cargadas.
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No se puede borrar campos como las variantes y propiedades de un producto existente.
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Si el producto ya existe y tiene variantes, no es posible agregar valores de propiedad (por ejemplo, nombres de talle o color) que no vengan predeterminados.
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No se puede cambiar el valor de una propiedad de forma masiva en una tienda de un solo idioma. Por ejemplo, si querés unificar "33.00" con "33" o cambiar "S" por "Small", el sistema no va a reemplazar el valor existente: cada fila con un valor de propiedad distinto se va a sumar como una variante nueva, en vez de reemplazar a la anterior. Esto también va a pasar si tu tienda tiene varios idiomas y modificás el valor de propiedad en el idioma principal.
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Si tu tienda tiene varios idiomas, sí podés cambiar el valor de una propiedad en los idiomas secundarios por CSV, sin que se dupliquen las variantes. Te recomendamos probarlo primero en una tienda demo con un solo producto antes de aplicarlo a todo tu catálogo.
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No se puede cambiar nombres de categorías de forma masiva, ya que siempre va a agregarlas como categorías nuevas.
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No se puede alterar el orden de las propiedades (por ej. "Talle", "Color", etc.).
- No se puede cancelar una carga masiva una vez que se inició la importación del archivo al administrador. Debés esperar a que la misma sea terminada, ya que si se cierra y vuelve a abrir la ventana para cargar nuevamente el archivo, este va a quedar "en cola" y esto puede generar más demora o que se dupliquen productos.
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Si necesitás cambiar el valor de una propiedad que aparece en múltiples productos, en un caso que la carga masiva no permite, escribinos para que te ayudemos.