Si usás herramientas de Email Marketing, como Perfit o Doppler, para que se envíen desde ahí los emails sobre la compra a tus clientes, es posible que quieras desactivar los correos que se mandan automáticamente desde Tiendanube con esa misma información.
Estos emails pueden ser, por ejemplo, la notificación de Carrito abandonado o de confirmación de compra, pago o envío.
Si bien no hay una funcionalidad específicamente para desactivar todos estos emails, en este tutorial te contamos una configuración alternativa que podés realizar para que no se envíe el que quieras.
¡Vamos a los pasos!
Los pasos a seguir dependen de qué email quieras desactivar: la notificación de carrito abandonado o alguno de los emails automáticos sobre el estado de la compra.
Notificaciones de Carritos abandonados
Estas notificaciones se pueden desactivar muy fácilmente siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a la sección Ventas > Carritos abandonados del Administrador de tu tienda.
2. Hacer clic en "Configurar notificaciones". Es posible que veas este botón en la esquina superior derecha (si tenés carritos abandonados) o en el medio de la pantalla (si no tenés carritos abandonados en el momento).
3. Marcar la opción "No enviar emails automáticamente".
4. Luego, hacer clic en "Guardar cambios".
De esa forma, no se va a mandar automáticamente un email a quienes hayan iniciado la compra, pero no la hayan finalizado.
Siguiendo estos mismos pasos, podés volver a seleccionar la opción para que sí se envíe el email de carrito abandonado automáticamente.
DeleteEmails sobre las órdenes de compra
Para el resto de los emails automáticos, no hay una funcionalidad con la que directamente se puedan desactivar. Sin embargo, es posible evitar que se envíen configurando una condición que no se cumpla nunca y, por lo tanto, no se envíe nunca.
Te contamos a continuación cómo hacer esto:
1. Ingresar a la sección Configuraciones > Emails.
2. Hacer clic en "Editar contenido" para el email que quieras desactivar.
3. Asegurarte que esté en la opción "Texto plano".
4. Agregar el siguiente texto al principio del cuerpo del email:
{% if "Bloquear mails" in order.shippingMethod %} |
5. Luego, agregar este texto al final del cuerpo del email:
{% endif %} |
6. Luego, hacer clic en "Guardar cambios" en la parte inferior.
7. Repetir estos pasos con los emails automáticos que quieras desactivar.
Si querés reactivar el envío del email automático, solo debés eliminar los dos fragmentos de texto que agregaste (al principio y al final), teniendo mucho cuidado de no eliminar otra parte del contenido.
Delete¡Listo! 🙌
No se van a seguir enviando los emails automáticos correspondientes a las configuraciones que hayas hecho.