En este tutorial, te contamos cuáles son los pasos para cambiar la cuenta de Mercado Pago asociada a tu Tiendanube.
De esta forma, todos los pagos que ingresen a tu tienda, desde el momento en que hagas el pago en adelante, van a ingresar en la nueva cuenta de Mercado Pago que hayas asociado. Tené en cuenta que este cambio no es retroactivo.
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Al hacer el cambio, si tenías ventas con pago "En proceso" que entraron en la cuenta anterior, no se actualizarán automáticamente. En caso de que estas ventas se concreten, vas a tener que marcarles el pago como recibido de forma manual.
Si querés realizar este cambio porque no ves tus cobros reflejados, te recomendamos primero verificar que estés accediendo a la cuenta de Mercado Pago correcta. Muchas veces el dinero está en una cuenta vinculada diferente; podés ver cómo comprobarlo en ¿Por qué no veo el dinero de mi venta en mi cuenta de la pasarela de pago?
¡Vamos a los pasos!
Para vincular una cuenta nueva, seguí este procedimiento:
1. Cerrar sesiones en Mercado Pago
Lo primero que tenés que hacer es cerrar todas las sesiones de Mercado Pago que tengas abiertas (tanto en computadoras como en celulares). Esto es importante, ya que si la integración detecta alguna sesión abierta, la vincula automáticamente.
Para cerrar tu sesión, seguí estos pasos de acuerdo al dispositivo:
En la app del celular
- Hacer clic en tu foto de perfil o nombre, en la esquina superior izquierda.
- Seleccionar “Cerrar sesión”.
- Confirmar la acción.
En la computadora
Al final del menú, hacer clic en "Salir".
2. Desinstalar la aplicación actual
2.1 Ingresar a la sección “Mis aplicaciones” dentro de tu administrador.
2.2 Ubicar la aplicación de Mercado Pago.
2.3 Hacer clic en los tres puntitos y seleccionar la opción "Desinstalar".
3. Preparar la nueva cuenta
3.1 Abrir una nueva pestaña (idealmente desde incógnito) en tu navegador e ingresar a Mercado Pago.
3.2 Iniciar sesión con la cuenta de Mercado Pago que deseás vincular ahora a tu Tiendanube.
4. Reinstalar la aplicación
4.1 Ingresar al siguiente link para instalar la aplicación de Mercado Pago nuevamente en tu Tiendanube.
4.2 Seguir los pasos de instalación. Al finalizar, el sistema te redirigirá automáticamente para confirmar la conexión con la cuenta que dejaste abierta en el paso anterior.
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También podés seguir los pasos de este tutorial para realizarlo: ¿Cómo activar Mercado Pago en mi Tiendanube?
¡Listo!
Los próximos pagos que recibas a partir de este cambio ingresarán a la nueva cuenta.