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¿Cómo mantener tus ventas en el contexto de cuarentena por el coronavirus?

Consejos para seguir vendiendo en contextos del coronavirus (COVID-19)

Última actualización: 21/05/2021

Probablemente te resulte difícil vender en el contexto actual, pero al mismo tiempo, es cuando más lo necesitás. La sustentabilidad de tu negocio depende de tus ventas de hoy. Por eso, dejar de vender no es una opción.

En este momento tu tienda online puede ser tu mejor aliada para mantener ingresos de dinero y así lograr costear la estructura de tu negocio y poder pagar sueldos, alquileres, gastos de producción, etc.  

Pero, ¿cómo seguir vendiendo en cuarentena?

Lo primero a tener en cuenta es que podés generar ventas hoy con envíos a futuro. Actualmente existe un permiso de circulación para actividades relacionadas con el ecommerce, pero sabemos que muchos servicios de correo y entregas tienen demoras y que muchas personas prefieren pausar sus envíos para no moverse. ¡Pero esto no significa dejar de vender! Muchos clientes conocen la situación y van a estar dispuestos a recibir los pedidos cuando esta se normalice, sobre todo si ofrecés promos atractivas. 

1. Generá confianza 

Comunicales a tus clientes que pueden comprar ahora y recibir su pedido al finalizar la cuarentena en caso de que no puedas despachar en este momento. Podés hacerlo en diferentes lugares de tu tienda: carrusel de imágenes, banners informativos, páginas de contenido, barra de anuncios, un pop-up, etc. 

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Te acercamos los tutoriales con los distintos lugares donde podés agregar esta información:

2. Transmití tranquilidad

Avisales a tus clientes que al comprar durante la cuarentena pueden cancelar su compra antes del despacho si cambian de opinión. En este momento es importante incentivarlos a comprar tranquilos. 

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Te sugerimos mantenerte comunicado con tu cliente para evitar que luego hagan la cancelación. Te damos algunos consejos para esto 👉¿Cómo transmitir tranquilidad a tus clientes con pedidos demorados y evitar cancelaciones?.

3. Ofrecé descuentos y promos

Hacé promociones para que sea más atractivo concretar la compra ahora. Podés hacer un cupón de descuento con el nombre: "QUEDATEENCASA" o promos de 2x1 o 3x2 para aumentar tu ticket promedio.

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Conocé cómo crear promociones en tu tienda con este tutorial 👉¿Cómo ofrecer promociones y descuentos?. También podés ingresar a este tutorial para saber cómo comunicar estas promos en tu tienda 👉¿Cómo mostrar mis promociones en mi tienda?.

4. Seguí haciendo marketing

Comunicá a tus clientes todo lo que estás haciendo a través de tus redes sociales y tus canales habituales: desde los cuidados que están tomando hasta las promociones. ¡Es el momento de contar con su apoyo!

5. Ofrecé envío gratis 

Un buen incentivo para generar compras es ofrecer envío gratuito para ciertos productos o categorías, o a partir de un importe mínimo de compra

Info

Te sugerimos ingresar a este tutorial para conocer más sobre cómo ofrecer envíos gratis en tu tienda y qué consideraciones deberías tener en cuenta 👉¿Qué aspectos tener en cuenta al ofrecer envío gratis?.

6. Activá cuotas sin interés

Tus clientes pueden interesarse aún más en hacer una compra ahora si cuentan con la posibilidad de pagar en cuotas sin interés

Podés analizar cuántas cuotas activar en tu tienda según el CFT (costo financiero total) que tenga la pasarela de pagos. 

Info

Ingresando en este tutorial, vas a poder conocer cómo configurar cuotas sin interés en Mercado Pago y/o TodoPago 👉¿Cómo configurar las cuotas en mi tienda?.

7. Ofrecé Gift Cards y/o Pre-venta 

Dos estrategias que pueden ayudarte a generar ventas en este momento son:

  • Gift Cards: vendé gift cards que puedan usarse en cualquier momento del año. Tus clientes las pueden aprovechar para hacer un regalo especial a alguien o para adquirir alguno de tus productos en otro momento.
  • Pre-venta: otra opción es adelantar tu próxima colección o temporada con precios especiales, así tus clientes van a poder apoyarte comprando tus productos ahora, y recibirlos una vez que se normalice la situación y la temporada sea lanzada.

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Te mostramos un ejemplo de la tienda 👉Lovely Denim.