Para automatizar la gestión de tus ventas con Pago Nube, contás con la posibilidad de configurar que tus ventas se cancelen automáticamente si tu cliente no realiza el pago, o bien el pago es rechazado o se encuentra vencido.
Esta configuración es una de las dos disponibles dentro de "Configurar cancelaciones", junto con la cancelación de ventas por parte de tus clientes. En este tutorial te explicamos cómo activar la cancelación automática por ventas sin pagar.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a "Ventas > Lista de ventas", dentro del administrador de tu tienda.
2. Hacer clic en el botón "Cancelación automática", en la parte superior de la pantalla. Se abrirá la pantalla "Configurar cancelaciones".
3. Dentro de "Ventas sin pagar", hacer clic para acceder a su configuración.
4. En la sección "Plazos por medio de pago", elegir si activar la cancelación para tarjeta de crédito y débito, billetera virtual (MODO) y/o transferencia bancaria. En "Cancelar después de" podés seleccionar el plazo de tiempo.
- Para tarjeta de crédito y débito y billetera virtual (MODO) podés elegir entre los siguientes plazos: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 1 día, 2 días, 3 días o 7 días.
- Para los pagos por transferencia bancaria solo es posible seleccionar 7 días.
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1 de cada 4 ventas con pago rechazado se recupera en las primeras 48 horas cuando tu cliente cambia la forma de pago, por lo que te recomendamos no configurar un plazo más corto.
5. En "Más opciones" podrás elegir si devolver el stock a los productos una vez cancelada la venta y si enviar un email a tu cliente al cancelar. Pronto, estará disponible también la posibilidad de enviar un aviso previo.
6. Hacer clic en "Guardar".
¡Listo!
La cancelación automática quedará configurada para las ventas pagadas con Pago Nube que tengan pago pendiente, rechazado o vencido, una vez que haya transcurrido el plazo configurado.
Un punto a tener en cuenta: al cobrar con transferencia bancaria a través de Pago Nube, el plazo que tiene tu cliente para hacer la transferencia o depósito es de 24 horas. Este plazo está definido de forma automática por el sistema para garantizar la seguridad de la operación y no se puede modificar.
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Si tu cliente excede este tiempo, el pago de la orden quedará vencido y ya no podrá completarse. En ese caso, si todavía desea los productos, deberá iniciar una nueva compra.
Si además querés que tus clientes puedan cancelar por su cuenta las ventas que ya pagaron, podés configurarlo en "Cancelaciones del cliente", dentro de la misma pantalla de "Configurar cancelaciones".