Si configuraste cuotas con Pago Nube pero no aparecen en tu tienda, o no se muestran correctamente en el checkout, revisá los siguientes puntos para identificar la causa y solucionarlo.
Revisar que estén activas las tarjeta de crédito y débito o MODO
Las cuotas de Pago Nube solo se ofrecen con tarjeta de crédito y débito, o con MODO. Si tenés desactivadas ambas opciones, las cuotas no van a mostrarse en el checkout aunque las hayas configurado.
Para verificarlo, ingresá a "Pago Nube > Configurar > Medios de pago" y revisá que esté activa la opción de "Tarjeta de crédito y débito" y/o el casillero de "MODO".
Revisar que Pago Nube ocupe el Checkout transparente
Pago Nube opera con Checkout transparente, y solo puede mostrarse un medio de pago transparente por vez en tu tienda. Si tenés otro medio de pago activo en esa modalidad, por ejemplo Mercado Pago en modo transparente, uno de los dos no se va a ofrecer, y con él tampoco sus cuotas.
Para asegurarte de que Pago Nube sea el que ocupa ese lugar, ingresá a "Configuración > Medios de pago" y hacé clic en "Configuraciones Avanzadas". Ahí, seleccioná Pago Nube como la app activa para el Checkout transparente y guardá los cambios.
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Si no ves la opción de "Configuraciones Avanzadas" en tu administrador, escribinos para que nuestro equipo de soporte la habilite.
Revisar si hay un monto mínimo configurado
Si definiste un monto mínimo de compra para las cuotas sin interés, la leyenda de financiación solo va a aparecer en los productos o carritos que superen ese valor. Revisá esta configuración en "Pago Nube > Configurar > Cuotas", en el campo "Monto mínimo de compra" de cada opción de cuotas.
Revisar si tu cliente está pagando con American Express
Las tarjetas American Express no participan del programa de cuotas sin interés de Pago Nube. Si tu cliente está pagando con una tarjeta AMEX, solo va a poder pagar en un pago o en cuotas con interés, aunque tengas cuotas sin interés activas para el resto de las tarjetas.
Revisar si las leyendas de cuotas están ocultas
Confirmá desde las opciones de diseño de tu tienda que las cuotas no estén ocultas. Para eso, seguí los pasos que indicamos en ¿Cómo mostrar u ocultar las cuotas o mensualidades en mi Tiendanube?.
Si tenés un código CSS aplicado, puede estar ocultando la información de cuotas. Para revisarlo, ingresá a "Tienda online > Diseño > Editar diseño > Edición Avanzada de CSS" y quitá el código que corresponda.
Hacer una compra de prueba
Te recomendamos hacer una compra de prueba en tu tienda desde una ventana de incógnito, simulando un pago con tarjeta de crédito, para confirmar si las cuotas sin interés ya se ofrecen correctamente en el checkout. Seguí los pasos en ¿Cómo hacer una compra de prueba en mi tienda?.
¡Listo!
Después de revisar estos puntos, volvé a ingresar a tu tienda para confirmar si las cuotas ya se muestran correctamente. Si el inconveniente continúa, escribinos para que podamos revisarlo y ayudarte.