Si tu mensajería o tu logística propia entrega solo en algunas zonas, podés limitar tus envíos por código postal. Así, tus clientes ven la opción de envío únicamente donde realmente entregás.
Podés hacerlo en tus envíos personalizados, en Envío Nube y en las aplicaciones de envío instaladas en tu tienda. En todos los casos, hay dos formas de configurarlo:
- Ofrecer el envío solo en ciertos códigos postales, por ejemplo, un servicio de mensajería que entrega únicamente en algunos barrios de CABA.
- Bloquear códigos postales donde no entregás. Por ejemplo, destinos a los que tu servicio de envío no llega, o zonas con problemas de acceso por lluvias, inundaciones o inseguridad.
En ambas formas, podés cargar un código postal individual o un rango, es decir, desde un código postal hasta otro.
Los pasos cambian según el tipo de envío. Seguí la sección que corresponda: envíos personalizados, o Envío Nube y aplicaciones de envío.
¿Cómo limitar Envío Nube y/o mis aplicaciones de envío por código postal?
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Esta funcionalidad no está disponible en los planes Inicial (gratuito) y Esencial.
Las restricciones de Envío Nube y de las aplicaciones de envío instaladas en tu tienda se configuran desde la misma pantalla.
1. Ingresar a "Configuración > Medios de envío" dentro de tu administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en "Editar" en Envío Nube o la aplicación de envío que quieras limitar.
3. Hacer clic en "Configurar restricción".
4. En "Disponibilidad", dentro de "Zonas de entrega", configurar los códigos postales según lo que quieras hacer:
Permitir solo ciertos códigos postales
Usá esta opción cuando tu envío llegue únicamente a algunas zonas. Tus clientes verán el envío solo si su código postal está entre los que cargues.
4.a.1. En "Zonas de entrega", hacer clic en "Rango de código postal".
4.a.2. Hacer clic en "Agregar código postal".
4.a.3. En la ventana lateral, completar el campo "Código postal inicial".
4.a.4. Para cubrir un rango, completar también el campo "Código postal final".
Para agregar un único código postal, dejá el campo "Código postal final" en blanco (vacío).
4.a.5. Hacer clic en "Agregar".
Los códigos postales cargados se muestran como etiquetas debajo de las zonas de entrega. Para sumar más, hacer clic en "+ Agregar código postal" y repetir el procedimiento. Para quitar uno, hacer clic en la cruz de su etiqueta.
Bloquear códigos postales
Usá esta opción cuando tu envío llegue a una zona, pero no a algunos códigos postales de ella. Tus clientes no verán el envío si su código postal está entre los bloqueados.
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La opción "Bloquear códigos postales" no está disponible con la zona "Rango de código postal".
4.b.1. En "Zonas de entrega", elegir "Todas", "Provincia o departamento" o "Distancia en km".
4.b.2. Si elegiste "Provincia o departamento" o "Distancia en km", completar los datos de la zona.
4.b.3. Hacer clic en "Bloquear códigos postales".
4.b.4. En la ventana lateral, completar el campo "Código postal inicial".
4.b.5. Para bloquear un rango, completar también el campo "Código postal final".
Para bloquear un único código postal, dejá el campo "Código postal final" en blanco.
4.b.6. Hacer clic en "Agregar".
Los códigos postales bloqueados se muestran como etiquetas debajo de las zonas de entrega. Para bloquear más, hacer clic en "Bloquear código postal" y repetir el procedimiento. Para desbloquear uno, hacer clic en la cruz de su etiqueta.
5. Hacer clic en "Guardar" para aplicar los cambios en tu restricción.
¡Listo!
Ya configuraste los códigos postales de tu Envío Nube o de tu aplicación de envío. Tus clientes lo verán en el calculador de costos de envío y en el checkout. Solo aparecerá si su código postal cumple tu configuración.
¿Cómo limitar mis envíos personalizados por código postal?
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Esta funcionalidad se habilita de forma progresiva y todavía no está disponible para todas las tiendas. Además, los envíos personalizados no están disponibles en el plan Inicial (gratuito).
Podés configurar los códigos postales en un envío personalizado nuevo o en uno que ya tengas creado. Para completar el resto de los campos de un envío nuevo, seguí los pasos de ¿Cómo ofrecer otros envíos o entregas personalizadas?
1. Ingresar a "Configuración > Medios de envío" dentro de tu administrador de Tiendanube.
2. Hacer clic en la pestaña "Gestión de envíos".
3. Bajar hasta la sección "Envíos personalizados".
4. Hacer clic en "+ Agregar envío personalizado" para crear uno nuevo, o en el ícono "Editar" de un envío ya creado.
5. Configurar los códigos postales según lo que quieras hacer:
Permitir solo ciertos códigos postales
Usá esta opción cuando tu envío llegue únicamente a algunas zonas. Tus clientes verán el envío solo si su código postal está entre los que cargues.
5.a.1. En "Tipo de envío", elegir "Por país, estado o ciudad".
5.a.2. En "Zonas de entrega", hacer clic en "Rango de código postal" debajo de Argentina.
5.a.3. En la ventana lateral, completar el campo "Código postal inicial".
5.a.4. Para cubrir un rango, completar también el campo "Código postal final".
Para agregar un único código postal, dejá el campo "Código postal final" en blanco (vacío).
5.a.5. Hacer clic en "Agregar".
Los códigos postales cargados se muestran como etiquetas debajo de Argentina. En el ejemplo, "1414 a 1418" es un rango y "1136" es un único código postal. Para sumar más, hacer clic en "+ Agregar código postal" y repetir el procedimiento. Para quitar uno, hacer clic en la cruz de su etiqueta.
Bloquear códigos postales
Usá esta opción cuando entregues en una zona, pero no en algunos códigos postales de ella. Por ejemplo, destinos a los que tu empresa no llega o zonas con acceso complicado por lluvias, inundaciones o inseguridad. Tus clientes no verán el envío si su código postal está entre los bloqueados.
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La opción "Bloquear códigos postales" no está disponible con la cobertura "Rango de código postal".
5.b.1. En "Tipo de envío", elegir "Por país, estado o ciudad" o "Por distancia en km".
5.b.2. Si elegiste "Por país, estado o ciudad", elegir la cobertura "Todo el país" o "Estado o ciudad".
5.b.3. Si elegiste "Por distancia en km", cargar al menos una franja de distancia.
La opción para bloquear códigos postales se habilita cuando ya hay una distancia cargada. Para cargarla, seguí los pasos de ¿Cómo ofrecer otros envíos o entregas personalizadas?
5.b.4. Hacer clic en "Bloquear códigos postales".
Con "Por país, estado o ciudad", la opción aparece debajo de la cobertura elegida. Con "Por distancia en km", aparece junto a "Agregar distancia".
5.b.5. En la ventana lateral, completar el campo "Código postal inicial".
5.b.6. Para bloquear un rango, completar también el campo "Código postal final".
Para bloquear un único código postal, dejá el campo "Código postal final" en blanco.
5.b.7. Hacer clic en "Agregar".
Los códigos postales bloqueados se muestran como etiquetas en el recuadro "Códigos postales bloqueados". En el ejemplo, "1414" es un único código postal bloqueado y "1136 a 1140" es un rango bloqueado. Para bloquear más, hacer clic en "Bloquear código postal" y repetir el procedimiento. Para desbloquear uno, hacer clic en la cruz de su etiqueta.
6. Hacer clic en "Guardar" para aplicar los cambios en tu envío personalizado.
¡Listo!
Ya configuraste los códigos postales de tu envío personalizado. Tus clientes lo verán en el calculador de costos de envío y en el checkout. Solo aparecerá si su código postal cumple tu configuración.
¿Qué hago si tengo problemas al limitar mis envíos por código postal?
Estas son las dudas y los errores más frecuentes al configurar códigos postales en Envío Nube, aplicaciones de envío y envíos personalizados.
¿Por qué no puedo guardar los códigos postales que cargué?
Para guardar, cada código postal debe tener el formato válido del país de tu tienda. En Argentina, tiene que tener 4 dígitos.
Si cargaste un rango, el "Código postal final" debe ser mayor que el "Código postal inicial". Para un único código postal, dejá el final en blanco.
Revisá la cantidad de dígitos y el orden de los códigos, corregilos y hacé clic en "Guardar" nuevamente.
¿Por qué mi restricción por código postal no tiene efecto?
La restricción solo se aplica si cargaste al menos un código postal.
Volvé a la configuración, confirmá que los códigos aparecen como etiquetas debajo de las zonas de entrega y hacé clic en "Guardar".
¿Puedo combinar códigos postales con otras zonas de entrega?
Sí, con la opción "Bloquear códigos postales". Podés usarla junto con las zonas "Todas", "Provincia o departamento" y "Distancia en km". En envíos personalizados, equivalen a "Por país, estado o ciudad" y "Por distancia en km".
El envío se ofrece en la zona que elegiste, excepto en los códigos postales bloqueados. Por ejemplo, podés ofrecerlo en toda una provincia y bloquear los códigos de una zona sin acceso.
La zona "Rango de código postal" funciona sola y no se combina con el bloqueo. Si necesitás permitir algunos códigos y bloquear otros, creá envíos separados, cada uno con su propia configuración.
¿Por qué mis clientes ven un envío en un código postal que configuré para no atender?
Es probable que exista otra opción de envío en tu tienda que sí cubra ese código postal. Cada envío tiene su propia configuración.
Revisá todos tus medios de envío: Envío Nube, aplicaciones de envío y envíos personalizados. Ajustá el que cubra ese código postal.
¿Por qué se bloquearon más códigos postales de los que quería?
Puede pasar si cargaste un rango más amplio de lo que pensabas. Un rango bloquea todos los códigos postales entre el inicial y el final.
Revisá las etiquetas cargadas. Si necesitás ser más preciso, quitá el rango con la cruz de su etiqueta y cargá solo los códigos puntuales que no atendés.