En Tiendanube podés crear cupones de descuento desde el administrador o con Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube. Un cupón es un código que tu cliente puede ingresar durante el proceso de compra en tu tienda. Al hacerlo, obtiene el beneficio que hayas configurado: descuento por un monto fijo, porcentaje de descuento o envío gratis.
Podés crear la cantidad de cupones que quieras y limitarlos por fecha, categorías de productos, cliente y monto en el carrito.
En este tutorial encontrarás cómo crear cupones de las dos formas. Si ya tenés un cupón creado, conocé cómo lo aplica tu cliente en tu tienda.
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Para crear cupones, tu usuario necesita permisos sobre descuentos. Si no los tiene, tendrás que pedirle al usuario principal de la tienda que te los habilite.
Con Lumi, creás el cupón desde el chat. Desde el administrador, completás cada configuración vos, incluida la restricción por tablas de precios.
Con Lumi
Lumi puede crear un cupón de porcentaje, de monto fijo o de envío gratis, con código personalizado o automático. Podés pedirle que aplique a toda la tienda, a productos específicos o a categorías específicas, y que tenga un monto mínimo de compra, un vencimiento y un límite de usos, o que sea solo para la primera compra. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmás.
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Lumi no puede restringir un cupón a clientes de una tabla de precios. Para hacerlo, usá la pestaña "Desde el administrador" y configurá la sección "Elegibilidad".
Para abrir el chat de Lumi y escribirle, seguí los pasos de cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Si querés saber qué más puede hacer con tus descuentos, leé cómo gestionar tus cupones y promociones con Lumi.
Desde el administrador
1. Ingresar a "Descuentos > Cupones" en tu administrador de Tiendanube.
2. Seleccionar "+ Crear cupón".
3. En "Código del cupón", escribir el código que tu cliente deberá ingresar para aplicar el cupón.
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El nombre o código del cupón no se puede modificar una vez utilizado por los clientes. Si necesitás cambiarlo, deberás eliminarlo y crear uno nuevo.
Ahora, avanzá con las siguientes configuraciones para terminar de definir tu cupón.
Tipo de descuento
Elegir entre "Porcentaje", "Monto fijo" o "Envío gratis".
Con "Porcentaje" o "Monto fijo", escribir el valor a descontar y seleccionar si querés que aplique sobre el costo de envío, marcando la casilla "Incluir el costo de envío en el descuento".
Con "Envío gratis", no hace falta escribir ningún valor: el beneficio elimina directamente el costo de envío de la compra. Si querés que solo aplique a la opción de envío más económica, marcar la casilla "Aplicar únicamente para la opción de envío con menor costo".
Al crear un cupón de envío gratis, también debés habilitar alguna forma de entrega para que se ofrezca sin costo. De lo contrario, tu cliente no podrá acceder al beneficio al aplicar el cupón. Para habilitarla, seguí los pasos para agregar un cupón de descuento que ofrezca envío gratuito.
Aplicar a
En esta sección, seleccionar dónde se aplicará el beneficio según la estrategia comercial de tu tienda.
Toda la tienda: habilita el descuento para cualquier producto del catálogo sin excepciones.
Categorías: hacer clic en "+ Seleccionar categorías" para elegir las categorías específicas donde se activará el beneficio.
Productos: hacer clic en "+ Seleccionar productos" para elegir artículos puntuales que tendrán el descuento (ideal para liquidaciones de stock o lanzamientos).
Si usás "Categorías" o "Productos", todos los productos del carrito de tu cliente deben estar dentro de las categorías o productos configurados para que aplique el cupón.
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No es posible configurar un cupón de descuento para una sola variante del producto. Al configurarlo para un producto, va a aplicar para todas sus variantes. Como alternativa, podés configurar esa variante como un producto independiente o crearle un precio promocional.
Una vez que el cupón esté activo, no podrás editar esta condición (por ejemplo, cambiar de "Toda la tienda" a "Categorías"). Si quisieras modificarla, deberías desactivar el cupón y crear otro con la nueva condición.
Elegibilidad
En esta sección, definir si el cupón estará disponible para clientes asociados a tablas de precios específicas. Esta configuración permite segmentar promociones para clientes mayoristas.
No aplica: elegir esta opción si el cupón no debe ser utilizado por clientes vinculados a tablas de precios.
Todas las tablas: permite que cualquier cliente que forme parte de una tabla de precios pueda usar el descuento. De forma opcional, podés marcar la casilla "Hacer este cupón exclusivo para clientes de estas tablas de precios" para que el beneficio solo sea válido para estos grupos y no para el público general.
Seleccionadas: hacer clic en "+ Seleccionar tablas" para elegir grupos puntuales de clientes. De forma opcional, también podés marcar la casilla "Hacer este cupón exclusivo para clientes de estas tablas de precios" para limitar el uso del cupón únicamente a los integrantes de las tablas elegidas.
Usar la opción "Seleccionadas" junto con la de exclusividad es ideal para enviar cupones de preventa o descuentos especiales a tus clientes más fieles (VIP) o a un segmento mayorista específico, sin que el resto de quienes visiten tu tienda puedan utilizarlo.
Límites de uso del cupón: combinación con otras promociones, por cupón y por cliente
En esta sección, definir las condiciones de tu cupón: si se puede combinar con otras promociones y los criterios de uso. Primero, marcar la casilla "Permitir combinar con otras promociones" si querés que el beneficio del cupón pueda combinarse con otros beneficios (como precio promocional, envío gratis, etc.).
Si tenés un descuento configurado a través de un medio de pago (transferencias de Pago Nube o pagos personalizados), el cupón se va a aplicar sobre el subtotal de la compra, antes de la elección del pago. Luego, al precio con el descuento del cupón aplicado, se le va a hacer el descuento por el medio de pago.
Ejemplo: se aplica en una compra por un subtotal de $1000 un cupón del 25%. El total queda en $750. Luego, tu cliente elige pagar con transferencia con un 5% de descuento. El total queda finalmente en $712,50 (750 x 0,95 = 712,50). El cálculo del descuento se hace sobre los $750 y no sobre los $1000 iniciales.
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No es posible limitar un cupón a un medio de pago específico, ya que los cupones afectan al total de la compra independientemente de cómo se abone. Para ofrecer un descuento exclusivo por transferencia bancaria (a través de Pago Nube o de un pago personalizado), con efectivo o con otro medio de pago, debés configurarlo siguiendo los pasos para crear un descuento con un medio de pago personalizado.
Por cupón: elegir si el uso del cupón va a ser "Ilimitado" o "Limitado" a una cantidad total de veces. Esta opción no permite limitar por persona, sino la cantidad de usos total entre todos tus clientes.
Por cliente: elegir si el uso del cupón va a ser "Ilimitado", "Limitado" a una cantidad de veces por cliente, o exclusivo para "Primera compra" (el cupón solo va a estar disponible para quien todavía no haya comprado en tu tienda).
Límites de uso del cupón: fecha, monto del carrito y tope máximo de descuento
Fecha: elegir si el cupón va a estar disponible de forma "Ilimitada" o solo durante un "Período" determinado, configurando la fecha y hora "desde" y "hasta" cuándo estará disponible, ambas inclusive.
Incluso podés colocar la misma fecha "desde" y "hasta" y limitarlo solo a una cantidad de horas, útil para promociones en un horario específico como flash sales. Si dejás "Ilimitado", el cupón va a estar disponible siempre, aunque podés desactivarlo o eliminarlo cuando quieras.
Monto del carrito: escribir el monto de la compra a partir del cual se va a poder aplicar el cupón. Este monto no incluye el costo de envío. Si dejás el campo en $0, el cupón se va a poder aplicar sin un monto mínimo de compra.
Tope máximo de descuento: elegir si el beneficio va a ser "Ninguno" (sin límite) o "Hasta" un monto determinado.
Esta opción solo está disponible para cupones de tipo Porcentaje, ya que en cupones de Monto fijo o Envío gratis el descuento ya es un valor fijo y no necesita un tope adicional. Por ejemplo, con un cupón del 20% y un tope de $500, tu cliente nunca va a recibir un descuento mayor a $500 aunque el 20% de su compra supere ese monto.
4. Para terminar, seleccionar "Crear".
¡Listo!
Tu cupón quedó creado y listo para difundirlo entre tus clientes. Además, el campo para que tu cliente lo complete durante el proceso de compra se mostrará solo durante la vigencia del cupón.
Si necesitás, podés editar el cupón entrando a los detalles desde el nombre del código.
Una vez que los crees, conocé cómo promocionar tus cupones de descuento.