Si tenés activo el servicio de colecta con Envío Nube, tanto Correo Argentino como Andreani pasan a retirar tus paquetes directamente en tu domicilio. En este tutorial te explicamos cuándo y cómo funciona ese retiro, y te guiamos sobre los comprobantes que genera cada operador al momento de la colecta.
¿Cuándo pasan a retirar mis paquetes?
Los paquetes se retiran en los días y franjas horarias que acordaste al momento de habilitar la colecta. Esas fechas y horarios no cambian salvo que nos contactes para solicitar la modificación.
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¿No recordás cuáles son tus días y horarios de colecta? Escribinos y te ayudamos a confirmarlo.
A continuación ingresá a la opción de colecta según la empresa de logística con la que estés realizando los envíos:
Colecta con Andreani
Para operar con con mayor respaldo, orden y visibilidad en cada despacho, te recomendamos utilizar el Remito de retiro (Packing List) validado por Andreani al momento de entregar tus paquetes.
El Remito de retiro es un documento que completás vos y que actúa como comprobante formal de entrega de paquetes a Andreani en cada colecta.
A diferencia de la Orden de trabajo de Correo Argentino, este documento lo tenés que preparar y completar antes del retiro.
Descargá el Remito de retiro haciendo clic en el siguiente botón:
Envío Nube Andreani - Remito de retiro
¿Por qué conviene usarlo?
Usar el Remito te da tres ventajas concretas:
- Comprobante formal: registra qué paquetes entregaste y en qué fecha, con respaldo operativo y legal frente a Andreani.
- Trazabilidad: es especialmente útil en colectas, donde no hay escaneo individual de cada pieza.
- Gestión de reclamos: si surge un problema, contás con un documento válido para respaldar tu posición.
Podés operar sin el Remito, pero no tenerlo puede dejarte sin respaldo ante disputas o paquetes no admitidos.
¿Cuándo usarlo?
En cada despacho o colecta que realices con Andreani a través de Envío Nube. Es tu herramienta de control diario para asegurar el correcto intercambio de paquetería entre tu negocio y el operador logístico.
¿Cómo completar el Remito de retiro?
El Remito contiene campos para completar con datos de tu tienda y datos del transporte. A continuación te detallamos cada uno para que sepas qué y cómo completarlos.
Datos de tu tienda
Completá los siguientes datos con información de tu tienda:
- Empresa Remitente
- CUIT
- Domicilio
- Fecha
- Condición IVA
- Contacto
Datos del transporte
Completá con la siguiente información:
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Cliente / Destino | Andreani |
| Domicilio de entrega | Escribinos para que te indiquemos el dato correcto según tu zona |
| Transporte | Andreani |
| CUIT | 30-69801114-5 |
| Ventana horaria | La franja horaria de colecta que acordaste al activar el servicio |
| Sucursal / Centro logístico | Escribinos para que te indiquemos el dato correcto según tu zona |
Colecta con Correo Argentino
Cuando Correo Argentino pasa a retirar tus paquetes, el transportista emite y te deja una Orden de trabajo. Este es el comprobante oficial de la colecta.
A diferencia del Remito de Andreani, vos no tenés que completar nada: el documento lo genera y lo trae Correo Argentino al momento del retiro.
¿Para qué sirve la Orden de trabajo?
La Orden de trabajo actúa como comprobante formal de que los paquetes fueron retirados. Te recomendamos guardarla porque:
- Registra la fecha y los paquetes entregados al transportista.
- Te da respaldo ante cualquier reclamo o diferencia en el conteo.
- Facilita la gestión de incidencias si algún paquete no aparece en el seguimiento.
Preguntas frecuentes sobre la colecta
¿Estoy obligado a usar el Remito de retiro con Andreani?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable. Podés operar sin este documento, pero no contar con él puede dejarte expuesto ante disputas o reclamos por paquetes no admitidos.
¿Qué pasa si entrego los paquetes sin el Remito y uno no aparece en el seguimiento?
Sin un comprobante firmado por el transportista, es más difícil gestionar el reclamo. Por eso recomendamos usar el Remito en cada colecta con Andreani.
¿Puedo usar el mismo Remito para varias colectas?
No. Completá un Remito nuevo por cada colecta o despacho. Así cada entrega queda registrada por separado con su fecha y detalle de paquetes.
¿Tengo que imprimir el Remito o puedo presentarlo digital?
Para que tenga validez como comprobante ante Andreani, imprimilo y pedile al cadete o transportista que lo firme al retirar los paquetes.
¿Qué estado tendrá mi orden después de la colecta?
Tu orden pasa a "Enviado" automáticamente cuando el operador logístico escanea la etiqueta durante el retiro. No la marques como enviada de forma manual, ya que esto interrumpe el proceso automático y puede impedir que el código de seguimiento se vincule correctamente.
¿Cuánto tarda en aparecer el primer movimiento de seguimiento?
Luego de la colecta, el primer movimiento de ingreso puede demorar hasta 24/48 horas en aparecer. Si pasó ese tiempo y no figura, consultá el tutorial ¿Qué hacer si despaché mi paquete de Envío Nube pero no figura en el seguimiento?