En este tutorial, te contamos los pasos a seguir para que puedas verificar que tu dominio propio (dirección web) haya quedado vinculado a tu Tiendanube de manera correcta.
Una vez realizada la vinculación y configuración en tu proveedor, el dominio entra en un periodo de validación técnica. Para que tu tienda esté online, los servidores globales deben actualizar la información y tu registro de dominio debe estar vigente.
¿Cómo es el proceso de activación del dominio?
El proceso de puesta en marcha consta de tres etapas que requieren tiempos de espera específicos:
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Configuración DNS: Los cambios que realizás en el panel de tu proveedor o hosting (NIC.ar, GoDaddy, etc.).
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Propagación: Los servidores de internet actualizan la ruta de tu tienda. Este proceso puede demorar hasta 48 horas.
- Generación de SSL: Una vez que el dominio apunta correctamente a Tiendanube, nuestro sistema activa el certificado de seguridad (HTTPS) de forma automática.
Interpretación de estados en el administrador
En la sección Configuración > Dominios de tu panel, verás etiquetas que indican el avance de la vinculación. Usá esta tabla para entender cada estado:
| Estado en el panel | Significado técnico | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Falta vincular | La delegación no se realizó o la propagación está en curso (menos de 48 horas). | Esperar el tiempo de propagación o revisar la delegación en tu proveedor. |
| Activo | La delegación se realizó correctamente y el dominio apunta a la tienda. | ¡Listo! Tu dominio ya funciona correctamente. |
| Error al vincular | Los registros A o CNAME no existen, están duplicados o son incorrectos. | Corregir los valores en la zona DNS de tu proveedor de dominio. |
¿Cómo verifico la conexión de mi dominio con la tienda?
Para confirmar si los cambios ya son visibles en internet, es necesario consultar el estado de los registros según el método de vinculación que hayas elegido.
1. Ingresar al sitio DNS Watch.
2. Escribir tu dominio (ej: www.tumarca.com) en el campo "Hostname".
Si delegaste las DNS en NIC.ar (usás los servidores de Tiendanube)
Este método se usa generalmente para dominios .ar donde entregás el control total del DNS a Tiendanube.
1. Seleccionar el tipo de registro NS en el desplegable.
2. Hacer clic en "Resolve".
3.Verificar el resultado: Deberías ver cuatro líneas en la columna "Answer", que te va a indicar los DNS a los cuales está apuntando tu dominio. Estas deben incluir el fragmento ".awsdns-".
¿Qué hacer si los servidores en DNS Watch no son los de Tiendanube?
Si transcurridas las 48 horas aparecen otros servidores, la delegación no se completó o aún existen registros de un hosting anterior, para solucionarlo, ingresá a NIC.ar y revisá la configuración que indicamos en este tutorial.
Si usás servidores externos (configuraste Registros A y CNAME)
Este método es común si comprás un dominio .com y mantenés el control DNS en proveedores externos como GoDaddy, Donweb, Hostinger, etc.
1. Para el registro CNAME: Escribir www.tumarca.com, elegir tipo NS y verificar dentro del campo “Answer” que apunte a tumarca.mitiendanube.com.
2. Para el registro A: Escribir el dominio sin el www (tumarca.com), elegir tipo A y verificar dentro del campo “Answer” que apunte a las IPs de Tiendanube (185.133.35.13 y 185.133.35.14.).
¿Qué hacer si los valores en DNS Watch son diferentes?
Si los resultados que muestra la herramienta no coinciden con los datos indicados por Tiendanube, el paso a seguir depende del tiempo transcurrido desde la configuración:
Menos de 48 horas: Es muy probable que los registros DNS todavía se estén propagando por internet.
- Acción: Aguardar a que se cumpla el plazo de 48 horas para que la información se actualice globalmente.
Más de 48 horas: Si el valor sigue siendo incorrecto tras dos días, significa que los cambios no se guardaron con éxito o hay un error en la carga.
- Acción: Ingresar nuevamente al panel de tu proveedor (donde compraste el dominio) y verificar que los registros (A, CNAME o NS) sean los de Tiendanube o no tengan errores de escritura o espacios adicionales.
¿Qué hago si no veo la información o aparecen datos incorrectos después de configurar mi dominio?
Los cambios aún no se han propagado
Es posible que la modificación que realizaste todavía no sea visible. Estos cambios no son inmediatos y su propagación (impacto en la red) puede demorar alrededor de 48 horas, dependiendo del servidor de hosting o dominio que utilices.
Los cambios no se guardaron correctamente
Si pasaron más de 48 horas y aún no ves los cambios, ingresá al panel de administración de tu proveedor de dominio y verificá si las configuraciones se guardaron correctamente. Si notas que no se guardaron, deberás generar las configuraciones nuevamente siguiendo los pasos detallados en nuestro tutorial:
El dominio propio se venció
Si la configuración la realizaste hace tiempo y de repente dejó de funcionar o notas datos incorrectos, es importante que verifiques el estado de tu dominio. Los dominios deben renovarse periódicamente. Para confirmar si tu dominio propio está vencido, seguí el tutorial que se encuentra a continuación:
Success
Es necesario tener los certificados de seguridad SSL activos para navegar por la tienda. Desde Configuración > Dominios, verificá que el estado sea "Activo" (refrescando la página si es necesario). Si no se actualiza de inmediato, te sugerimos esperar, ya que el impacto puede demorar hasta 24 hs.