Utilizar las herramientas de Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager juntos conlleva posibles errores. En este artículo, te contamos cuáles son, los motivos que pueden generarlos, cómo revisarlos y cómo evitarlos.
Posibles errores al usar Google Analytics, Ads y Tag Manager juntos
Duplicación o pérdida de eventos
Tiendanube posee una integración nantiva con Google Analytics 4. Esto quiere decir que puede hacerse directamente desde el administrador de la tienda.
La duplicación o pérdida de datos ocurre cuando una misma etiqueta se activa varias veces, por ejemplo, cuando existen integraciones distintas a la nativa de Tiendanube. Por ejemplo, tener configurado Google Analytics 4 mediante nuestra integración y a la vez por Google Tag Manager.
Conflictos de scripts
Si Google Tag Manager está mal configurado, puede sobrescribir la capa de datos de la integración de Tiendanube e interrumpir el seguimiento.
Pérdida de datos de Ads
Esto puede ocurrir en dos escenarios:
- Si existe una etiqueta de conversión de Google Tag Manager que compite con la de Tiendanube,
- si Google Analytics 4 envía datos a Ads (por tener una etiqueta de Ads integrada con la cuenta Analytics) y la tienda tiene a su vez la integración nativa activada.
Eventos no estandarizados
El uso de nombres diferentes o incorrectos para los eventos dificulta el análisis y las comparaciones.
Muchos eventos clave
Si marcas demasiados eventos dentro de Google Analytics 4 como evento clave, esto puede causar problemas con las métricas de conversión de la tienda.
Atribución diferente
Analytics y Ads utilizan reglas diferentes para atribuir conversiones (clic vs conversión real).
Etiqueta RD Station
RD Station es una plataforma de automatización de marketing digital diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus campañas. Se ha verificado que la etiqueta RD Station, añadida a Google Tag Manager, actualmente causa errores al activar eventos mediante las integraciones nativas de Tiendanube como Google Analytics. Si es posible, evita usar esta etiqueta.
Puedes ver más información en este artículo de RD Station.
Cómo detectar estos errores
Revisar las secciones “Tiempo real” y “DebugView" en Google Analytics 4
Desde “Informes > Resumen en tiempo real” o desde “Administrar > Visualización de datos > DebugView”. Si el evento purchase aparece dos veces por una única compra, hay duplicidad de datos.
Usar Tag Assistant
Podés instalar la extensión de Google Tag Assitant para revisar tus tags activas y detectar errores de duplicación.
Para más información, te recomendamos este artículo de Google sobre la extensión.
Google Analytics nativo + GTM + Ads
Verificá que no tengas instalada la integración nativa de Google Analytics 4, Google Analytics 4 integrado mediante Google Tag Manager y Google Ads nativo al mismo tiempo.
Buenas prácticas para evitar estos errores
💡 Utilizá las integraciones nativas que tiene Tiendanube con Google Analytics 4 y Google Ads.
💡 Si usás Google Tag Manager, que sea para mediciones puntuales y sin duplicar lo nativo.
💡 No marqués muchos eventos como principales en GA4; priorizá el evento purchase.