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¿Cómo buscar y filtrar mis ventas?

Cómo encontrar y aplicar filtros para ver las ventas recibidas en el Administrador de tu Tiendanube

Última actualización: 05/05/2022

Table of Contents

Buscar órdenesFiltrar órdenes

Filtrar tus ventas y buscarlas es muy útil para gestionarlas de la manera más eficiente posible. De esta manera, puedes simplificar la operatoria para recepción de pagos, los envíos, cancelaciones y demás.

En este tutorial, te contamos cómo funciona la opción de filtrar y buscar órdenes según distintos criterios en la sección Ventas > Lista de ventas de tu Administrador de Tiendanube. Por eso, está dividido en dos secciones:

  • Buscar órdenes
  • Filtrar órdenes

Buscar órdenes

En la parte superior de la sección Ventas > Lista de ventas, vas a encontrar una barra de búsqueda. Parte superior de la sección Ventas - Lista de ventas, con la barra de buscador

Ahí puedes buscar según diferentes criterios:

  • Número de orden
  • Nombre de tu cliente
  • Email de tu cliente
  • Valor exacto de la compra

Para buscar por número de orden, debes ingresar el número sin signos (como "#" o "."). 
Por ejemplo, para buscar la venta #1256, debes escribir: 1256.

Para buscar por valor de la compra, debes escribir el valor exacto, sin el signo "$" ni punto ".", y separando los centavos con una coma (","). Si el monto no tiene centavos, debes ingresar la coma seguida por dos ceros.

Por ejemplo, si el monto es $1500, debes escribir en el buscador: 1500,00.

Luego, puedes apretar la tecla "Enter" o hacer clic en el botón "Buscar🔎", y vas a ver la orden u órdenes que correspondan a la búsqueda que hiciste.

filtrar lista de ventas


Filtrar órdenes

En la sección de Lista de ventas, también vas a encontrarte con 4 filtros distintos que puedes aplicar a tus órdenes para encontrarlas más fácilmente. Sección de filtros en la Lista de ventas, cada filtro con un desplegable para elegir: estado de la orden, rango de fechas, medio de envío, canal de venta. Botón "Filtrar"

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Si ingresaste al Administrador desde el navegador de tu celular, puedes ver estos filtros verticalmente haciendo clic en el botón "Filtrar".

Estos filtros te sirven, sobre todo, para realizar acciones masivas sobre las órdenes con las mismas características. Por ejemplo, si tienes varias órdenes "Listas para enviar" y ya las despachaste, puedes filtrarlas de acuerdo a su estado, tildar la casilla a la izquierda de "Orden" y elegir la acción "Notificar envíos". Puedes saber más en 📝¿Cómo actualizar el estado de mis ventas de forma masiva?.

Para conocer más sobre los filtros, puedes hacer clic en cada uno:

Filtrar por estado de la orden

Con esta herramienta, puedes ver tus órdenes de acuerdo con su estado.

  • Todos: te permite ver también las órdenes archivadas y canceladas, que no se muestran por defecto, ya que no tienen ninguna acción para realizar.
  • Todos (salvo archivados y cancelados): esta es la opción por defecto, corresponde a todas las órdenes con alguna acción pendiente.
  • Archivados: puedes ver las órdenes pagas y enviadas que fueron archivadas.
  • Cancelados: puedes ver las órdenes que no se concretaron. 
  • Pago rechazado: puedes ver los pedidos que fueron rechazados por la pasarela de pago.
  • Esperando confirmación de pago: te sirve para dar seguimiento a los pedidos con el pago pendiente, y confirmarlo si corresponde.
  • Esperando que empaquetes el pedido: te sirve para ver tus órdenes a empaquetar, y marcarlas como empaquetadas si corresponde.
  • Esperando confirmación de envío: puedes ver todas las órdenes a enviar, y notificar el envío si corresponde.
  • Esperando que el cliente recoja el pedido: puedes ver todas las órdenes que están listas para ser retiradas en un punto de retiro como tu local o showroom. Son ventas que ya tienen el pago confirmado y que ya fueron marcadas como empaquetadas.
  • Listos para archivar: se muestran las órdenes realizadas con éxito, pero que no archivaste todavía. 
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Filtrar por rango de fechas

Este filtro te sirve para ver las órdenes generadas durante un período de tiempo específico. Puedes consultar:

  • Todas las fechas
  • Último día
  • Últimos 7 días
  • Últimos 30 días
  • Rango personalizado: puedes seleccionar las fechas "Desde" y "Hasta", y elegir una fecha en el calendario.
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Filtrar por forma de envío

Este filtro te permite ver solamente las órdenes correspondientes a un método de envío en particular. Las opciones son:

  • Tiendas: puedes seleccionar tu local para ver solo los pedidos con opción de retiro por local.
  • Envíos: puedes seleccionar alguna de las empresas de envíos que tengas integradas a tu tienda (por ejemplo: Pickit, Moova, 99 minutos, etc.).
  • Envíos personalizados: puedes seleccionar alguno de los envíos personalizados que tengas disponibles.
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Filtrar por canal de venta

Con esta opción puedes elegir las ventas según si se generaron en tu Tiendanube por una compra o de forma manual.

  • Mi Tiendanube: vas a ver todas las ventas hechas desde tu tienda online.
  • Órdenes de compra: vas a ver todas las ventas de otros canales de venta (WhatsApp, Instagram, etc.) que cargaste manualmente desde la sección de Ventas > Órdenes de compra de tu Administrador de Tiendanube.
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Es posible combinar diferentes filtros y, una vez que elijas el criterio para cada uno, puedes hacer clic en el botón "Filtrar" para que se muestre la lista de ventas que correspondan con las opciones seleccionadas.

GIF mostrando dos filtros (por estado de la orden y medio de envío) siendo aplicados en la lista de ventas. Luego, se muestra el botón "Filtrar", el botón "Exportar resultados" y cómo se eliminan los filtros

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Info

Una vez aplicados los filtros, puedes descargar un archivo de Excel con ese listado de ventas haciendo clic en "Exportar resultados".

Además, puedes volver a ver el listado completo, seleccionando la "X" de los filtros.