Si otra tienda usa sin autorización tu marca, tus fotos, tus textos o cualquier otro contenido que te pertenece, podés denunciarlo a través de FORCE, el programa de Tiendanube para proteger la propiedad intelectual y los derechos de personalidad.
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El formulario y las páginas del Programa FORCE están disponibles solo en portugués por el momento. Es el mismo canal para tiendas de todos los países, así que podés completarlo igual, usando el traductor de tu navegador si lo necesitás. Si tenés dificultades para completarlo, escribinos y te ayudamos.
¿Qué necesito para denunciar?
La documentación depende del tipo de derecho que quieras proteger. Los casos más frecuentes entre quienes tienen una tienda son:
- Marca registrada: el certificado de registro, con nombre, número de registro, clase internacional y vigencia. Si no lo tenés a mano, podés verificar el registro de tu marca en el buscador de marcas del INPI.
- Fotos, textos o diseños propios (derechos de autor): evidencia de que son tuyos y de cuándo los publicaste, como capturas de tu sitio, tus redes sociales o cualquier registro que tengas.
Para patentes, diseños industriales, variedades vegetales, indicaciones geográficas, derechos conexos, programas de computadora o derechos de personalidad, consultá el detalle completo de la documentación requerida por tipo de derecho (en portugués). No se aceptan otros tipos de documentos más allá de los indicados ahí.
¿Cómo enviar la denuncia?
Con la documentación lista, podés enviar tu denuncia siguiendo estos pasos:
1. Reunir la documentación que corresponda al tipo de derecho que querés proteger.
2. Ingresar al formulario de FORCE.
3. Completar los datos solicitados y adjuntar la documentación.
4. Enviar la denuncia.
¡Listo!
Ya enviaste tu denuncia a través de FORCE. Vas a recibir novedades por e-mail a medida que avance el proceso.
¿Qué pasa después de enviar la denuncia?
Una vez que enviás la denuncia, el proceso sigue estos pasos:
- Si la documentación está completa, le notificamos a la tienda denunciada por e-mail y le damos un plazo para responder.
- La tienda denunciada tiene que responder dentro de ese plazo con documentación que demuestre que no hay una violación. Si no responde a tiempo, puede perder el anuncio o el acceso a su administrador.
- Quien denuncia revisa la respuesta y decide si la acepta o la contesta con nuevos argumentos.
- Si no llegan a un acuerdo, evaluamos el caso en una revisión final.
Conocé el detalle completo de tipos de derechos protegidos, buenas prácticas para anunciar sin infringir derechos de terceros y las consecuencias de la reincidencia en el Programa FORCE de Tiendanube.