En este artículo te contamos cómo se componen tus facturas de Envío Nube, por qué el monto puede no coincidir con lo que pagaste durante el mes y cuándo se emiten.
¿Por qué el monto de mi factura de Envío Nube no coincide con lo que pagué?
Cuando usás Envío Nube, cada etiqueta se abona en el momento en que la generás, con el saldo de tu cuenta de Mercado Pago. La factura de Envío Nube no es un nuevo cobro por esas etiquetas: es el comprobante fiscal correspondiente a las etiquetas que ya abonaste durante el mes.
Por eso, si comparás el total pagado en Mercado Pago durante el mes con el importe de la factura, pueden no coincidir. Esto suele deberse a que la factura corresponde a un período distinto, ya que se emite a mes vencido. En la sección siguiente encontrarás el detalle de qué queda incluido y qué no.
Helpjuice Success Callout Title
La factura de Envío Nube no es un monto nuevo a pagar. Es el comprobante de etiquetas que ya abonaste con Mercado Pago.
¿Qué etiquetas incluye mi factura de Envío Nube?
La factura incluye únicamente las etiquetas que ya abonaste durante el período facturado. No incluye la totalidad del crédito que tengas cargado en tu cuenta de Envío Nube, sino solo la parte de ese crédito que efectivamente usaste para pagar etiquetas.
En el detalle de la factura, estos conceptos aparecen bajo la leyenda "Costo de envío".
¿Cuándo se emite mi factura de Envío Nube?
Las facturas se emiten a mes vencido. Los primeros días de cada mes verás cargada la factura correspondiente a los envíos que realizaste durante el mes anterior.
Podés ver el detalle de tus facturas de Envío Nube desde "Planes y pagos" y luego "Facturación" en el administrador de tu tienda. Para conocer el paso a paso completo, ingresá a ¿Cómo obtengo las facturas por las etiquetas de Envío Nube?.
Helpjuice Warning Callout Title
Tiendanube actúa como agente de percepción y retención. Por este motivo, según la condición fiscal de tu tienda, se podrán aplicar los impuestos correspondientes dentro de la factura, los cuales verás detallados al descargarla.