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Preguntas Frecuentes sobre Delegamas

Conocé más sobre la aplicación de envíos Delegamas

Última actualización: 24/10/2022

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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 📝¿Cómo integrar el medio de envío Delegamas con mi tienda?, si todavía no lo hiciste.

A continuación, te compartimos las consultas más frecuentes sobre la integración entre Delegamas y Tiendanube. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:

¿Qué tarifas tienen?

En las siguientes 48hs desde que completás el formulario para abrir una cuenta con Delegamas, te van a contactar desde su equipo para hacerte una propuesta comercial a la medida de tu negocio, dar de alta tu cuenta y asignarte las tarifas correspondientes. Es decir que las tarifas se acuerdan directamente con Delegamas.

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¿Cuál es el peso y dimensiones máximos permitidos?

Con Delegamas, vas a poder enviar paquetes de hasta 5kg y con un volumen máximo de 72.000cm³, es decir multiplicando el ancho x alto x profundidad. Por ejemplo, 60x30x40cm.

Tené en cuenta que sí transportan alimentos o bebidas, siempre y cuando no sean frescos

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¿Cómo se generan y pagan las etiquetas?

Cuando recibas una compra con envío por Delegamas y el pago sea confirmado, debés generar la etiqueta (o guía) correspondiente para imprimirla. Podés hacerlo desde tu Administrador de Tiendanube o desde el Panel de Delegamas. 

Además, debés cargar un viaje nuevo desde el panel para que retiren el o los paquetes que tengas listos para enviar.

Para ver el detalle de los pasos a seguir, podés ver el 🌐video sobre el funcionamiento de su integración con Tiendanube

Delegamas trabaja con cuenta corriente para el pago de los envíos. Es decir que vas a tener que abonar quincenalmente los que hayas realizado cada vez que recibas la factura, y no antes de hacer cada envío.

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¿Cómo se obtiene el código de seguimiento?

Una vez que la orden fue marcada como empaquetada, generaste la etiqueta o guía de envío y el paquete fue retirado por el correo, se va a mostrar el código de seguimiento en el detalle de la orden dentro del Administrador de tu tienda. 

También se va a reflejar en la página de seguimiento de la orden, donde tu cliente va a poder seguir su compra y obtener un link a la página de Delegamas con la información sobre cada instancia por la que va pasando su paquete hasta recibirlo.

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¿Ofrecen seguro para los envíos?

Delegamas sí ofrece seguro para los envíos que realizás con su servicio.

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