Objetivos y ventajas
Aumentar las ventas
La implementación de este automation te permitirá motivar a los clientes a realizar compras adicionales o más grandes, ya que al saber que recibirán un cupón, por una parte, del dinero gastado. Esto puede traducirse en un aumento directo de las ventas y del valor medio de cada compra.
Fidelización de clientes
La estrategia de cashback puede ayudar a fomentar la lealtad de los clientes hacia la marca. Los clientes pueden sentirse más incentivados a realizar nuevas compras si saben que recibirán un cupón por una parte del dinero gastado por sus compras. Esto puede resultar en una base de clientes más sólida y duradera.
Atracción de nuevos clientes
Las ofertas de cashback pueden ser muy atractivas para aquellos que están buscando realizar compras online y pueden motivar a los nuevos usuarios a probar la tienda.
Diferenciación competitiva
En un mercado saturado, el cashback puede ser un factor diferenciador importante. Al ofrecer cashback puedes destacar entre la competencia y atraer la atención de los consumidores que buscan obtener un valor adicional por sus compras.
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Los cupones de cashback no son acumulables ni divisibles, es decir, el total del cashback se debe utilizar en una misma compra.
¿Cómo crear el automation de Cashback?
Una vez creado, es momento de definir cómo y cuándo se entregará el beneficio. Recordá que el flujo se activa cuando una orden figura como Pagada y Completada en tu administrador.
1. En el menú lateral de Marketing Nube, ingresar a la sección "Automations".
2. Buscar en el listado la opción de "Cashback por orden completada".
3. Hacer clic en el botón "Crear automation" para generarlo y comenzar con la configuración de las reglas.
Configuración de las Reglas
Disparador
El flujo se activa de forma automática en Marketing Nube cuando una orden cumple dos condiciones simultáneas en tu administrador de Tiendanube:
- La compra figura como Pagada.
- La compra figura como Completada.
Filtro
Dentro de esta opción deberías las siguientes configuraciones:
- Origen de la compra: indica aplicar el cashback a todas las compras o limitarlo a aquellas realizadas en la tienda online
- Descuento aplicado: esta configuración permite la generación de cashback para compras que ya tengan un descuento aplicado, por ejemplo, por otro cupón de descuento o productos en liquidación. O también la posibilidad de ignorar estas compras.
-
Monto mínimo de compra: indica a partir de qué monto se genera el cashback.
Por ejemplo: a partir de compras mayores a $5000.
Obtención de datos
Porcentaje del cashback: es el porcentaje que se aplica sobre el valor total de la compra y se le brindará al cliente como cupón de cashback.
Por ejemplo: si la compra realizada es de $5000, y el porcentaje configurado es 10%, el cliente recibirá un cupón de cashback por $500.
Configuración Adicional
Estas configuraciones son opcionales en caso de que prefieras personalizar en detalle el cupón de cashback que le llegara a tus clientes.
Aplicar porcentaje sobre: esta configuración permite indicar si el cashback se calcula sobre el monto total de la compra (incluyendo costos de envío y descuentos aplicados), o sobre el subtotal de la compra (excluyendo costos de envío y descuentos aplicados).
Tope de reintegro de cashback: desde esta opción, podrás configurar el valor máximo por el cual se generará el monto del cashback, independientemente del porcentaje configurado sobre el valor de la compra.
Por ejemplo: Si el tope configurado es $3000, el porcentaje de Cashback es 10%, y se realiza una compra de $50.000, el cupón que se genere, será de $3000 y no de $5000.
Multiplicador para monto mínimo de compra: desde esta configuración, podrás indicar el número por el cual se va a multiplicar el valor del cashback, y obtener el monto mínimo de compra para utilizar el cupón.
Por ejemplo, si el cashback es de $1000 y se multiplica por 5 (valor configurado), la compra mínima para utilizar el cupón de cashback es de $5000.
Días de validez: podrás configurar la cantidad de días que tiene el cliente para utilizar el cupón de cashback desde la fecha de generación.
Si este campo se deja en blanco, el cupón de cashback, nunca expirará.
Prefijo del cupón de Cashback: podrás configurar un prefijo para el cupón de cashback que se genere, por lo que el cupón estará compuesto por el prefijo que configures, seguido de 6 letras o números aleatorios.
Categorías: desde esta opción podrás configurar las categorías para las cuales el cupón de cashback será válido. En este campo deberás colocar el ID de las categorías.
