Validar tu identidad es un paso obligatorio para poder ofrecer Pago Nube y poder retirar el dinero de tus ventas a tu cuenta bancaria sin interrupciones.
Si el titular de tu cuenta es una persona física, la validación tiene 3 etapas: el consentimiento y la declaración de Sujeto Obligado/PEP, la verificación biométrica de tu identidad, y la revisión que hacemos de toda esa información. En este tutorial te guiamos paso a paso por cada etapa.
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Antes de empezar, revisá los requisitos previos de tu tienda para evitar rechazos en la validación.
Pasos para validar tu identidad como persona física
Los siguientes pasos muestran cómo acceder al flujo y completar las primeras dos etapas: el consentimiento y la declaración de Sujeto Obligado/PEP, y la verificación biométrica. Los tiempos y el resultado de la revisión los encontrás más abajo, en "Tiempos y estados de revisión".
1. Acceder a la validación de identidad
1.1 Ingresar a "Pago Nube" desde el menú lateral del administrador.
1.2 Hacer clic en el aviso de validación pendiente.
1.3 Hacer clic en "Validar", en el paso "Validar identidad" de la pantalla "Completar validación".
2. Consentimiento y declaración de Sujeto Obligado/PEP
Antes de la verificación biométrica, dar tu consentimiento y declarar tu condición de Sujeto Obligado o Persona Expuesta Políticamente.
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La validación debe ser realizada por el titular del DNI y CUIT, y debe coincidir con el registrado en Pago Nube.
Tener en cuenta estas recomendaciones:
- Buscá un lugar con buena luz.
- No uses lentes, gorra ni otro accesorio.
- Ubicá tu rostro dentro del círculo.
2.1 Marcar el casillero "Doy consentimiento a dLocal y a su proveedor a recopilar mis datos biométricos y mi DNI para verificar mi identidad y así cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude" y hacer clic en "Continuar".
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Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@dlocal.com. Vas a encontrar el detalle en el Aviso de Privacidad de dLocal enlazado en la misma pantalla.
2.2 Marcar el casillero "No soy Sujeto obligado ni Persona expuesta políticamente" si corresponde a tu caso.
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Sujeto Obligado: persona cuya profesión o tarea habitual pueda verse relacionada al lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
Persona Expuesta Políticamente: persona que desempeña un cargo en la función pública o es familiar de alguien que lo haga.
2.3 Si sos Sujeto Obligado o Persona Expuesta Políticamente, dejar el casillero sin marcar: no vas a poder avanzar con la validación desde este flujo. La normativa requiere que nos presentes la documentación que respalde tu actividad: escribinos y adjuntar el documento que corresponda según tu caso:
- Persona Expuesta Políticamente: presentanos tu Carta PEP.
- Sujeto Obligado: presentanos tu Declaración Jurada UIF.
2.4 Si no sos ninguna de las dos opciones anteriores, hacer clic en "Continuar".
3. Verificación biométrica
3.1 Hacer clic en "Comenzar" para iniciar la verificación, fotografiar el frente y el dorso de tu DNI original y vigente. También se pueden cargar las fotos del frente y el dorso ya tomadas, haciendo clic en "Cargar archivo", en lugar de sacarlas en el momento.
3.2 Tomar una foto "tipo selfie" con la cámara de tu dispositivo siguiendo las instrucciones en pantalla.
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Asegurate de estar en un lugar con buena iluminación natural y sin accesorios (lentes, gorras) para evitar rechazos en la biometría.
¿La verificación biométrica te da error o no funciona?
Si tenés problemas para completar la verificación, probá estos pasos:
1. Usar el celular, no la computadora. La validación biométrica funciona mejor desde el navegador móvil.
2. Asegurarte de tener buena iluminación frontal y fondo neutro, sin mucha luz detrás tuyo.
3. No usar lentes de sol ni gorras durante la selfie.
4. Si el error persiste después de 3 intentos, escribinos para que te enviemos un enlace alternativo para completar la validación desde tu dispositivo.
Tiempos y estados de revisión
Una vez que enviás la información solicitada, nuestro equipo empieza el proceso de verificación de tu cuenta.
En tu administrador de Pago Nube, el estado va a cambiar a "Documentación en análisis". El plazo estimado de revisión es de hasta 3 días hábiles desde el envío: no es posible acelerar ni priorizar el proceso. Vas a conocer el resultado por el cambio de estado en tu administrador.
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Si tu cuenta de Pago Nube había sido bloqueada durante el período de prueba, una vez aprobada la validación se va a reactivar de forma automática.
¿Qué hago si me rechazan la validación?
Si después de enviar tu documentación recibís un aviso de rechazo, significa que no pasó la validación por una incompatibilidad (como un rubro no habilitado o inconsistencias fiscales) que impide la aprobación del perfil.
Conocé los motivos detallados y cómo proceder en: Mi cuenta de Pago Nube fue rechazada, ¿qué hago?
¡Listo!
Una vez que validemos tu identidad, el estado en tu administrador de Pago Nube va a cambiar a "Identidad Validada". A partir de ese momento, ya vas a estar habilitado para retirar el dinero de tus ventas de manera segura y directa a tu cuenta bancaria.
