El dominio comprado en Tiendanube vale por 1 año a partir del registro. Para que tu tienda siga online con esa dirección o url, es necesario renovar el dominio antes del vencimiento.
Podés hacer la renovación manual cada año desde el administrador o activar la renovación automática con tarjeta de crédito. Con esta opción, el dominio se renueva solo antes de vencer.
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La renovación desde el administrador aplica a los dominios comprados en Tiendanube. Si tu dominio se compró en otro proveedor, la renovación se hace por fuera, directamente en ese proveedor.
Pasos para renovar mi dominio
Renovación manual
1. Ingresar al administrador de tu Tiendanube.
2. Acceder a "Configuración > Dominios".
3. En la fila del dominio que querés renovar, hacer clic en el ícono de flecha circular para renovar, en la columna "Acciones". Este ícono aparece cuando faltan 30 días para el vencimiento.
4. Para renovar antes de los 30 días, hacer clic en el ícono de información del dominio.
Si ves una alerta de vencimiento en la parte superior de la pantalla de dominios, también podés hacer clic en "Ver detalles" para abrir el mismo panel lateral.
5. En el panel lateral, hacer clic en "Renovar dominio".
6. Elegir la forma de pago entre "Tarjeta de crédito" y "Mercado Pago".
7. Completar los datos del pago.
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Al pagar con tarjeta de crédito, la opción "Renovación automática" ya viene activada. Si querés renovar solo esta vez, desactivala antes de pagar.
8. Hacer clic en "Pagar".
¡Listo!
Mientras se procesa el pago, la pantalla de dominios muestra un aviso de renovación en curso. Una vez aprobado, el dominio funciona por 1 año más. La nueva fecha de vencimiento aparece en "Configuración > Dominios".
Renovación automática
La renovación automática acepta solo tarjeta de crédito y se activa al pagar una renovación o al comprar el dominio en Tiendanube.
El cobro automático funciona de esta forma:
- 22 días antes del vencimiento: recibís un e-mail que avisa sobre el cobro automático.
- 20 días antes del vencimiento: Tiendanube hace el cobro en la tarjeta vinculada.
- Después de la renovación: recibís un e-mail de confirmación.
Para activarla en un dominio que ya tenés, seguir estos pasos:
1. Ingresar al administrador de Tiendanube.
2. Seguir por el camino "Configuración > Dominios".
3. En la fila del dominio, hacer clic en el ícono de información, en la columna "Acciones".
4. En el panel lateral, hacer clic en "Renovar dominio".
5. En la forma de pago, elegir "Tarjeta de crédito".
6. Completar los datos de la tarjeta.
7. Verificar que la opción "Renovación automática" esté activada.
8. Hacer clic en "Pagar".
¡Listo!
El dominio se renueva por 1 año y la renovación automática queda activa para los próximos vencimientos.
Si no se aprueba el cobro, el sistema intenta hasta 3 veces. Si ningún intento funciona, la renovación automática se desactiva y recibís un aviso para renovar manualmente.
El monto de la renovación vale por 1 año y aparece en el "Detalle del pago" dentro del administrador, antes de que confirmes la renovación.
¿Qué pasa si mi dominio se vence?
El día del vencimiento, el dominio deja de funcionar y la tienda no está disponible en esa dirección hasta que se renueve. Igual, todavía es posible recuperar el dominio durante dos períodos:
- Período de gracia: empieza el día del vencimiento y dura 40 días. En este período, podés renovar el dominio desde el administrador, en "Configuración > Dominios".
- Período de rescate: empieza cuando termina el período de gracia y dura 30 días. Para recuperar el dominio en este período, tenés que comunicarte con nuestro equipo de soporte.
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Después del período de rescate, el dominio puede quedar disponible para que otra persona lo registre. Para no perder la dirección de tu tienda, podés renovar antes del vencimiento o activar la renovación automática.
Si no querés renovar el dominio, podés comunicarte con nuestro equipo de soporte para eliminarlo del administrador.
¿Cómo cancelo la renovación automática del dominio?
Para consultar o cancelar la renovación automática, hacer clic en el ícono de información del dominio.
En la pantalla siguiente aparecen la fecha de la próxima renovación y la tarjeta vinculada. Hacer clic en el ícono de cancelación en "Renovación automática".
Si cancelás antes del cobro, el dominio sigue vigente hasta el vencimiento. Después de esa fecha, hay que renovarlo manualmente.
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Si la tienda se cancela o pasa al plan gratuito, la renovación automática se cancela.
Preguntas frecuentes sobre la renovación de mi dominio
¿Qué avisos de vencimiento recibe mi tienda?
Por e-mail, los avisos llegan 30, 15, 5 y 1 día antes del vencimiento. También llegan el día del vencimiento y 1 y 3 días después. Se envían al e-mail principal de la tienda.
En el administrador, aparece una alerta en "Inicio" y el detalle de cada dominio en "Configuración > Dominios".
La opción "Recordarme más tarde" oculta la alerta de "Inicio" por 5 días. Cuando faltan 5 días o menos, o si algún dominio ya venció, esa opción no aparece.
¿Puedo renovar mi dominio por más de 1 año?
No es posible renovar el dominio por más de un año. Cada renovación vale por 1 año, sin opción de elegir otro período.
Para extender la vigencia por más tiempo, podés hacer una nueva renovación. Cada renovación suma 1 año más al período ya renovado.
¿Puedo renovar varios dominios al mismo tiempo?
No. Cada dominio se renueva de forma individual, aunque varios venzan en la misma época.
La renovación automática también se configura en cada dominio. En una misma tienda, algunos dominios pueden tener renovación automática y otros, renovación manual.
¿Cómo cambio la tarjeta de la renovación automática?
No es posible cambiar la tarjeta directamente. Primero, cancelá la renovación automática desde el ícono de información del dominio.
Después, hacé una nueva renovación con la tarjeta nueva y dejá activada la opción "Renovación automática". Esa renovación suma 1 año más a la vigencia del dominio.
¿Quién puede renovar el dominio de mi tienda?
Solo los usuarios con acceso total o con permiso para Dominios pueden entrar a la sección de dominios y hacer la renovación.
Los demás usuarios de la tienda ven los avisos de vencimiento, pero no pueden renovar.