Lumi es la inteligencia artificial de Tiendanube. Desde el chat, puedes pedirle que cree, edite y organice tus productos y categorías sin completar cada campo a mano. En este tutorial encontrarás qué puedes pedirle, qué tareas haces de forma manual y ejemplos de mensajes para ayudarte en la gestión diaria de tu negocio.
Para aprender a abrir el chat y a escribirle, puedes ver cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Lumi te muestra una vista previa y aplica los cambios en tus productos solo cuando los confirmas.
Helpjuice Success Callout Title
Lumi está disponible en los planes de paga de Tiendanube, para usuarios administradores con acceso total. Funciona en el navegador, en la web para celulares y en la app de Tiendanube. Además, no está habilitado en todas las tiendas, se va liberando de forma progresiva.
¿Qué acciones puedo pedirle a Lumi sobre mis productos y categorías?
Si tu tienda tiene Lumi habilitado, puedes pedirle estas acciones desde el chat.
| Acción | Qué hace Lumi |
|---|---|
| Consultar productos | Busca tus productos por nombre, SKU, categoría o marca, y muestra su precio, stock y visibilidad. |
| Crear un producto | Lumi lo crea desde cero con nombre, precio, descripción, peso, dimensiones y variantes. A partir de una foto, sugiere nombre, descripción, categoría, peso, dimensiones, tags, marca y SEO. Más sobre cómo agregar un producto desde una imagen con Lumi. |
| Editar un producto | Actualiza el precio, el stock y la descripción de un producto, y lo publica u oculta. |
| Crear variantes | Crea las combinaciones de tallas y colores de un producto. |
| Redactar SEO y texto alternativo | Redacta el título y la descripción SEO, y el texto alternativo de las imágenes de un producto. |
| Asignar categorías, marcas y tags | Lumi sugiere y asigna categorías, marcas y tags según el nombre, la descripción y las imágenes del producto. Conviene usar pocas tags relevantes y revisar las reglas de tus marketplaces. |
| Crear y optimizar categorías | Crea categorías y subcategorías, visibles u ocultas. Sugiere nombres y redacta descripción y SEO. |
| Estimar peso y dimensiones | Lumi sugiere el peso y las dimensiones desde la foto principal. Son estimaciones: en productos frágiles, de precio elevado o con formas irregulares, conviene medir a mano. El costo de envío depende de los datos reales. |
| Eliminar productos | Lumi elimina los productos que ya no vendes, después de que confirmas. |
| Editar varios productos a la vez (acciones masivas) | Lumi actualiza el precio y el stock de hasta 50 variantes por vez. En otros cambios, trabaja con hasta 20 productos por vez. Es el caso de completar campos vacíos (descripción, SEO, peso o dimensiones) o eliminar productos. Si tienes más, puedes repetir la solicitud por tandas. |
¿Qué tareas de mi catálogo de productos no puedo pedirle a Lumi?
Actualmente Lumi no puede realizar las siguientes tareas sobre tu catálogo de productos. Las haces de forma manual desde tu administrador.
| Tarea | Cómo hacerla |
|---|---|
| Cambiar la URL de un producto o de una categoría | Puedes editarla en las opciones de “SEO y búsqueda en la tienda” desde el detalle del producto. Más sobre las opciones avanzadas de SEO de productos y categorías. |
| Destacar productos en el inicio de la tienda | Puedes hacerlo desde la lista de productos. Más sobre cómo destacar productos en el inicio de tu tienda. |
| Elegir productos relacionados | Puedes elegirlos en el detalle de cada producto. Más sobre cómo elegir productos relacionados en Tiendanube. |
| Reordenar las categorías o cambiar su jerarquía | Puedes arrastrarlas en "Productos > Categorías" para cambiar su orden o convertirlas en subcategorías. Más sobre cómo ordenar las categorías de mis productos. |
| Ordenar los productos de la tienda o de una categoría | Puedes ordenarlos de forma manual o automática desde "Productos > Lista de productos", con la opción "Organizar". Más sobre cómo personalizar el orden de mis productos. |
| Subir la imagen destacada de una categoría | Puedes subirla al editar la categoría. Más sobre cómo agregar una imagen destacada y una descripción para mis categorías. |
| Reemplazar o eliminar las fotos de un producto | Puedes hacerlo desde la página del producto, en la sección de fotos. Más sobre cómo actualizar tus productos. |
| Cambiar miles de productos de una sola vez | Lumi trabaja por tandas y no está pensado para volúmenes muy grandes. En esos casos, puedes usar la carga masiva con un archivo CSV. Más sobre cómo modificar productos de forma masiva con un archivo CSV. |
¿Qué mensajes de ejemplo puedo enviarle a Lumi para gestionar mis productos?
Si tu tienda tiene Lumi habilitado, estos son algunos ejemplos de mensajes que puedes escribirle. Cuanto más específico sea el mensaje, mejor será el resultado. Puedes indicar qué campo modificar, sobre qué productos y con qué dato.
| Qué quiero hacer | Mensaje de ejemplo |
|---|---|
| Crear un producto desde una foto | "Quiero que crees un nuevo producto en mi tienda a partir de la foto de este collar" (con la foto adjunta) |
| Actualizar el stock de varios productos | "Actualiza el stock a 0 de todos los productos de la categoría Invierno" |
| Cambiar precios | "Aumenta un 10% el precio de los productos de la categoría Verano" |
| Redactar una descripción | "Genera una descripción optimizada para SEO de este producto" |
| Crear variantes | "Agrega las variantes de talla S, M y L y de color negro y blanco a este producto" |
| Crear una categoría | "Crea una categoría llamada Verano y escribe su descripción y su SEO" |
| Organizar con categorías y tags | "Sugiere categorías y tags para mis productos" |
| Estimar peso y dimensiones | "Envíame una estimación de peso y dimensiones de este producto basándote en la foto" |
| Detectar productos con poco stock | "¿Qué productos tienen menos de 10 unidades en stock? Quiero priorizar la reposición" |
Además del chat, hay botones de IA en el administrador. "Agregar con IA", en la lista de productos, crea un producto desde una foto. "Generar con IA", en el formulario del producto, genera descripciones, SEO y tags, o borra el fondo de una foto. Usa créditos de IA. Conoce sus diferencias con el chat de Lumi.
Si Lumi no responde como esperabas, revisa nuestra guía para resolverlo.