Si cancelaste o archivaste una venta de forma accidental, o esta se canceló automáticamente por falta de pago, puedes retomarla y seguir con el proceso de venta.
En este tutorial, te contamos los pasos a seguir para hacerlo en tu administrador de Tiendanube.
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Por el momento, este proceso se hace de forma individual: todavía no es posible reabrir varias ventas al mismo tiempo.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a la sección "Ventas > Lista de ventas".
2. Por defecto, este listado muestra las ventas abiertas, así que no vas a poder ver ahí las canceladas o archivadas. Para encontrarlas, hacer clic en “Filtrar” y en "Estado de la venta", elegir la opción "Canceladas" y/o "Archivadas" según lo que corresponda:
3. Buscar la venta cancelada (o archivada) e ingresar al detalle haciendo clic en el número de venta.
4. Hacer clic en "Re-abrir" dentro del detalle de la venta, en el margen superior derecho.
Al reabrir la venta, hacemos un control de stock de los productos que contiene para evitar la sobreventa. Si habías elegido devolver el stock al cancelarla, este se vuelve a descontar. En caso de que no haya stock suficiente de alguno de los productos, vas a ver un aviso indicando qué falta. Si quieres continuar de todos modos, puedes hacer clic en "Reabrir" y enviar solo lo disponible, u ofrecerle a tu cliente productos similares.
¡Listo!
La venta ya no va a estar cancelada o archivada, y la vas a ver directamente en el panel de "Lista de ventas", sin necesidad de filtrarla. Para seguir gestionando esa venta, puedes continuar con nuestro tutorial ¿Cómo es el proceso de venta en Tiendanube?