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Preguntas Frecuentes sobre Shipnow

Conocé más sobre la integración de Tiendanube con la solución de envíos Shipnow

Última actualización: 13/12/2023

Te damos la información sobre las dudas más comunes acerca de la integración de Shipnow con Tiendanube. Haciendo clic sobre cada pregunta, vas a poder ver la respuesta.

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Si querés saber cómo activar esta forma de entrega en tu tienda, podés ver nuestro tutorial 👉 ¿Cómo integrar Shipnow con mi tienda?.


¿Qué servicios ofrecen?

Con Shipnow, podés acceder a dos tipos de logísticas:

  • Shipcross (crossdocking): podés programar una franja horaria de retiro, y luego tus productos pueden ser entregados en el mismo día dentro de CABA, al día siguiente en AMBA, Rosario o Córdoba, y en 48 hs al resto del país.
  • Shipfull (fullfillment): para escalar tu operación podés contratar este servicio para que tengan tu stock almacenado, y te despreocupes del empaquetado y recolección. Tus productos pueden ser entregados en el mismo día dentro de CABA, al día siguiente en AMBA, Rosario o Córdoba, y en 48 hs al resto del país.


A su vez, tienen servicios para mayoristas y estrategias planificadas junto a Shipnow. Podés conocerlos en 🌐 su sitio web.

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¿Ofrecen logística inversa?

Si, vas a poder gestionar las devoluciones y cambios de tus productos directamente desde el panel de Shipnow, en simples pasos. A su vez, en AMBA, Rosario y Córdoba, las devoluciones y cambios son puerta a puerta.

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¿Cuáles son las dimensiones máximas permitidas?

Con Shipnow vas a poder enviar paquetes de hasta 70x70x70cm y hasta 20kg. Tené en cuenta que no envían alimentos frescos ni productos 100% frágiles.

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¿Cómo se generan y pagan las etiquetas?

Cuando tu cliente hace una compra en tu Tiendanube con la opción de envío de Shipnow, el envío se va a replicar de forma automática en la plataforma de ese medio de envío.

Dependiendo del servicio que estés usando, el proceso es diferente:
  • Si es servicio fulfillment: el pedido va a ser preparado y enviado automáticamente. No es necesario que realices ninguna acción
  • Si el servicio es crossdocking: debés solicitar el movimiento del pedido desde la plataforma de Shipnow. Ahí vas a poder imprimir la etiqueta que debe tener el paquete, y de esa forma van a retirar y despachar el envío.

Shipnow trabaja con cuenta corriente para el pago de los envíos. Es decir que vas a tener que abonar los que hayas realizado cada vez que recibas la factura, y no antes de hacer cada envío.

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¿Cómo se obtiene el código de seguimiento?

Una vez que se muestra como "Pedido Enviado" en la plataforma de Shipnow, se va a generar un código de seguimiento que vas a poder ver en el detalle de la orden dentro del Administrador de tu tienda y que también va a recibir tu comprador.

Con ese código, va a poder seguir su pedido desde la 🌐 Página de seguimiento de Shipnow.

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¿Ofrecen seguro para los envíos?

Por el momento, Shipnow no ofrece seguro para los envíos que se realizan con su servicio.

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Si tenés dudas adicionales sobre el servicio de este medio de envío, podés contactarte con tu soporte desde el panel de Shipnow.

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