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Falta de pago de tu planEl pago de tu tienda aún no fue acreditadoError en la contraseña de accesoProblema con tu navegadorSi no estás pudiendo ingresar a tu Administrador de Tiendanube, en este tutorial te explicamos cuáles pueden ser las posibles razones con sus respectivas soluciones.
Success
Si además de no poder ingresar a tu Administrador nube, tampoco estás pudiendo ingresar a tu tienda, te recomendamos ver el siguiente tutorial 👉¿Por qué no está funcionando mi tienda?.
Los principales motivos por los que no puedes ingresar a tu Administrador son:
- Falta de pago del plan de tu tienda
- El pago de tu tienda aún no fue acreditado
- Error en la contraseña de acceso
- Problema con tu navegador
Falta de pago de tu plan
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Una vez que pasan 10 días desde el vencimiento del plan de una tienda, el Administrador se bloquea, como contamos en el tutorial 👉¿Qué sucede cuando se termina el crédito de mi plan?.
Solución:
Hacer el pago de tu plan, siguiendo los pasos del tutorial 👉¿Cómo pagar por mi Tiendanube?.
Warning
Si intentaste hacer el pago, pero no pudiste o tuviste algún problema, puedes ver 📝¿Por qué no puedo pagar mi plan?. O bien, si tenías la tienda adherida al débito automático, te recomendamos ver 📝Tengo débito automático, ¿por qué mi tienda está vencida?.
El pago de tu tienda aún no fue acreditado
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Aunque ya hayas realizado el pago por tu plan de Tiendanube, es posible que el mismo no se haya acreditado todavía. Los plazos de acreditación dependen del medio de pago que hayas elegido. Además, recuerda que vas a recibir una notificación por email para informarte de la acreditación del pago.
Te recomendamos ver nuestro tutorial 👉¿Por qué aún no se acreditó el pago de mi plan?.
Solución:
En este caso, solo debes esperar a que se acredite conforme a los tiempos del método de pago.
DeleteError en la contraseña de acceso
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Si, al intentar iniciar sesión en tu Tiendanube con tu email y contraseña, ves un aviso indicando que el email o contraseña son incorrectos, te recomendamos revisar la información ingresada y volver a intentar.
En caso de que el error persista, es posible que hayas olvidado tu contraseña, y puedes modificarla para poder seguir gestionando tu tienda sin problema. Para esto, sigue nuestro tutorial 👉¿Cómo recuperar mi contraseña?.
Problema con tu navegador
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Si realizaste el pago y fue acreditado correctamente, podría pasar que haya un error con tu navegador. Este guarda mucha información todo el tiempo, entonces puede estar mostrándote una "versión anterior" de la página que deseas ver.
Solución:
Info
Si revisaste las opciones que mencionamos, pero el problema persiste, puedes 🗨️escribirnos con toda la información posible y capturas de pantalla para que podamos ayudarte.