En Tiendanube puedes dejar de ofrecer una promoción o un descuento desde el administrador o con Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube.
La forma de dejar de ofrecer un descuento depende de su tipo. Revisa estas secciones para encontrar el que necesitas. Si programaste una fecha de fin, la promoción o el cupón se desactiva solo: conoce cómo programar promociones y descuentos.
¿Cómo desactivar promociones, cupones y reglas de envío gratis desde "Descuentos"?
En "Descuentos" encuentras las promociones, los cupones y las reglas de envío gratis que ofreces. Usa Lumi para desactivar promociones y cupones desde el chat. Las reglas de envío gratis solo se desactivan manualmente desde el administrador.
Con Lumi
Lumi puede desactivar un cupón o una promoción. También puede activarlos, editarlos o eliminarlos, y eliminar es una acción permanente. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmas.
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Lumi procesa hasta 20 cupones o promociones por vez. No desactiva las reglas de envío gratis ni los descuentos por medio de pago: se hacen de forma manual. Para esos casos, usa la pestaña "Desde el administrador".
Para abrir el chat de Lumi y escribirle, sigue los pasos de cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Si quieres saber qué más puede hacer con tus cupones y promociones, lee cómo gestionar tus cupones y promociones con Lumi.
Desde el administrador
Promociones
1. Ingresar a "Descuentos > Promociones".
2. En la promoción que quieres desactivar, hacer clic en "Desactivar" en la columna "Acciones".
Cupones
1. Ingresar a "Descuentos > Cupones".
2. En el cupón que quieres desactivar, hacer clic en "Desactivar" en la columna "Acciones".
Envío gratis
1. Ingresar a "Descuentos > Envío gratis".
2. En la regla de envío gratis que quieres desactivar, hacer clic en "Desactivar" en la columna "Acciones".
¿Cómo eliminar el descuento de un medio de pago personalizado?
El descuento por pagar con un medio de pago personalizado se configura en el propio medio de pago. Para dejar de ofrecerlo, sigue estos pasos:
1. Ingresar a "Configuración > Métodos de pago".
2. En el medio de pago personalizado, hacer clic en "Editar configuración".
3. En "Descuento para ofrecer", revisar si hay un descuento configurado y eliminarlo.
¿Cómo eliminar el precio promocional de un producto?
Un producto con precio promocional muestra el precio original tachado. Para dejarlo solo con su precio original, elimina el precio promocional desde el chat de Lumi o desde el administrador.
Con Lumi
Lumi puede eliminar el precio promocional de un producto. También puede eliminarlo de hasta 50 variantes por vez. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmas.
Para abrir el chat de Lumi y escribirle, sigue los pasos de cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Si quieres saber qué más puede hacer con tus productos, lee cómo gestionar tu catálogo de productos con Lumi.
Desde el administrador
1. Ingresar a "Productos > Lista de productos".
2. Hacer clic en el producto para ingresar a su detalle.
3. Eliminar el precio promocional para dejar solo el precio original.
Si el producto tiene variantes, elimina el precio promocional de cada una.
Para eliminar precios promocionales de varios productos, sigue cómo eliminar los precios promocionales de tus productos.
Si programaste un cambio de precios, ingresa a "Programar precios" en "Productos > Lista de productos". Ahí puedes pasarlo a borrador o eliminarlo. Si eliminas una programación que ya estaba en vigencia, los precios vuelven a sus valores originales. Conoce los pasos en cómo programar una actualización de precios en tu Tiendanube.
¿Cómo desactivar el envío gratis de un producto?
El envío gratis de un producto se revisa desde su detalle. Para desactivarlo, usa el chat de Lumi o el administrador.
Con Lumi
Lumi puede activar o desactivar el envío gratis de un producto. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmas.
Para abrir el chat de Lumi y escribirle, sigue los pasos de cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Si quieres saber qué más puede hacer con tus productos, lee cómo gestionar tu catálogo de productos con Lumi.
Desde el administrador
1. Ingresar a "Productos > Lista de productos".
2. Hacer clic en el producto para ingresar a su detalle.
3. Revisar que el producto no tenga activado el envío gratis y, si lo tiene, desactivarlo.
¿Cómo desactivar una promoción de una aplicación?
Si usas aplicaciones como TITANPush Promociones, revisa si tienes alguna promoción configurada en el panel de la aplicación y desactívala desde ahí.
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Si revisaste estas secciones y no encuentras dónde está configurada la promoción, puede ser parte de tu diseño. Esto pasa si ves un aviso con la promoción en el inicio de la tienda. Ingresa a "Tienda en línea > Diseño > Editar diseño actual" y, en la vista previa, selecciona el aviso con la información de la promoción. Ahí encuentras la opción para editarlo y publicar los cambios.
¡Listo!
Ya dejaste de ofrecer la promoción o el descuento en tu tienda. Para volver a ofrecerlos, conoce cómo ofrecer promociones y descuentos en tu Tiendanube.