Luego de haber configurado la personalidad de tu asistente, cargado el conocimiento para que elabore sus respuestas, y habiendo probado cómo responde, ya estás listo para conectarlo en forma definitiva a tu tienda para que empiece a tomar las consultas de tus clientes. En este tutorial, te contamos cómo hacerlo.
¡Vamos a los pasos!
1. Hacer clic en el botón “Conectar WhatsApp Business”.
2. Si no estás conectado a Facebook, iniciar sesión con tu cuenta donde está registrado tu WhatsApp Business.
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Si no tienes una cuenta, hacer clic en "Crear nueva cuenta" y seguir los pasos que indica Facebook. Después de crearla, continuar con los pasos de este tutorial.
3. Leer los permisos y hacer clic en “Empezar”.
4. Completar los detalles de la empresa: nombre, correo electrónico, sitio web y país. También se puede seleccionar o no que Meta envíe recomendaciones para tu negocio (en “Activa las insights para tu empresa”). Luego, hacer clic en “Siguiente”.
5. Si tienes cuenta de WhatsApp Business, seleccionar la opción "Conecta tu aplicación de WhatsApp Business existente". Si no tienes, seleccionar "Empieza con un número de teléfono de WhatsApp nuevo". Luego, clic en "Siguiente".
6. Seguir los pasos según la opción seleccionada en el ítem anterior.
WhatsApp Business existente
6.1. Elegir la característica según el país (AR +54 para Argentina, MX + 52 para México, CO +57 para Colombia, CL +56 para Chile).
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No debés estar conectado a ningún otro proveedor ni CRM en este momento. Si el número lo está, deberás desvincularlo para continuar con el proceso.
6.2. Facebook solicitará verificación por SMS o llamada. Elegir una opción, introducir el código de verificación enviado por Facebook y clic en “Siguiente”.
6.3. Verificar los permisos de acceso de Chat Nube y hacer clic en “Siguiente”. Aparecerá un código QR para escanear.
6.4. Escanear el código QR con la app de WhatsApp desde “Dispositivos vinculados” y hacer clic en "Finalizar" para concluir la conexión.
¡Listo!
Tu número estará conectado, y en la sección "Canales" de Chat Nube verás dicha instancia conectada.
Nuevo número de WhatsApp
6.1. Seleccionar tu cuenta y perfil de WhatsApp Business si ya tienes uno. Si no, elegir las opciones para crear una cuenta y un nuevo perfil.
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Si seleccionaste una cuenta y un perfil que ya creaste, ir directamente al paso 6.4.
6.2. Completar los campos de “Nombre” y “Categoría” y luego hacer clic en “Siguiente”.
6.3 Elegir si obtener un nuevo número de WhatsApp o añadir uno nuevo al que tengas acceso. Luego, clic en "Siguiente".
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Si seleccionas "Obtén un número de WhatsApp gratis", el número de WhatsApp generado por Facebook aparecerá en el panel al final. Guardar este número.
Si seleccionas "Añadir un número nuevo", Facebook solicitará la verificación por SMS o llamada. Elegir una opción e introducir el código enviado.
6.3. Verificar los permisos de acceso de Chat Nube y hacer clic en “Siguiente”. Aparecerá un código QR para escanear.
6.4. Escanear el código QR con la app de WhatsApp desde “Dispositivos vinculados” y hacer clic en "Finalizar" para concluir la conexión.
¡Listo!
Tu número estará conectado, y en la sección "Canales" de Chat Nube verás dicha instancia conectada.
¡Listo!
Tu asistente virtual ya está listo para empezar a responder.
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Para más dudas, puedes consultar nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre Chat Nube.