Success
Por el momento, este proceso no está disponible. Por eso, debes 📝 agregar tus clientes manualmente uno a uno.
Si ya cuentas con una lista con los datos de tus clientes y quisieras ingresarla en tu Tiendanube, pero sin tener que hacer el trabajo manualmente, te contamos que si bien por el momento no es posible hacerlo de forma masiva desde el Administrador de tu tienda, sí podemos hacerlo con ayuda de nuestro equipo Técnico.
Así, los clientes que agregues van a tener una cuenta en tu tienda y los vas a ver en la sección Clientes > Lista de clientes de tu Administrador.
Info
Si lo que estás buscando es agregar clientes uno por uno, puedes seguir nuestro tutorial 👉¿Cómo agrego un nuevo cliente?.
Para cargar tu lista de clientes de forma masiva, puedes seguir los pasos que te contamos a continuación:
1. Crear un archivo en un programa de hoja de cálculo (como por ejemplo Excel o Sheets de Google Drive) y agregar la información de los clientes que quieres importar.
Es necesario que el archivo tenga estas columnas y que la información de cada cliente esté separada como se muestra a continuación:
2. Una vez tengas el archivo listo, guardar el archivo en formato .CSV.
3. Lo siguiente es 💬escribirnos y enviarnos el archivo adjunto, indicándonos que corresponde al listado de clientes que quieres importar a tu tienda. De esta forma, vamos a hacer la solicitud al equipo de Soporte Técnico y te vamos a volver a contactar cuando se haya completado la importación.
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Para que la importación se genere correctamente, es importante respetar las columnas y separación de la información como te mostramos más arriba.
Además, ten en cuenta las consideraciones que te contamos a continuación 👇.
Aspectos a tener en cuenta:
Contraseña del contacto
Debes indicarnos si quieres que generemos una contraseña para estos contactos. Puede ser la misma para todos, una diferente para cada uno o aleatorias que creemos nosotros.
En el caso de que se generen contraseñas, se va a enviar automáticamente el email de bienvenida a cada cliente. Este correo no se manda a los clientes para los que no se genere una contraseña.
Puedes ver más información sobre este email en 📝¿Cuáles son los emails automáticos que se envían a mi cliente?.
Email de bienvenida
También puedes decirnos si quieres que tus clientes reciban el email de bienvenida al crear los contactos, independientemente de que les generemos una contraseña.
El email de bienvenida sirve para que tus clientes sepan que su cuenta fue activada y para que cambien su contraseña. Si quieres que se envíe, también debes comentarnos el texto que quisieras configurar en el email.
Campos del archivo CSV
A continuación, te comentamos si la información de cada una de las columnas es obligatoria u opcional de completar:
- Nombre y apellido: obligatorio
- Email: obligatorio
- Teléfono: opcional
- Calle (sin la numeración): obligatorio si alguna de las siguientes opciones está presente.
- Número: opcional
- Localidad / barrio: opcional
- Código postal: opcional
- Piso: opcional
- Provincia: opcional
- Ciudad: opcional
Warning
Si cargas campos como localidad o provincia, es necesario que se cargue también la dirección (calle).
Otras consideraciones
El archivo CSV con el listado de clientes no debe contener caracteres especiales (como tildes o Ñ). En caso de que el contacto contenga caracteres de este tipo, será necesario cargarlo manualmente.
Por otro lado, si se agregan columnas adicionales al archivo, las mismas pueden ser desestimadas. Sin embargo, si hay algún dato adicional que necesites agregar a la lista de clientes, puedes consultarnos para que el equipo Técnico nos informe sobre la posibilidad de sumarlo.