El panel Tiempo real de las Estadísticas es tu centro de control en vivo. Se actualiza cada 1 minuto, sin necesidad de recargar la página.
Te muestra cuántas personas navegan en los últimos 5 minutos y cuántas órdenes se crean. También cómo evoluciona la conversión del día.
Es ideal para monitorear campañas y momentos de alto tráfico, como promociones, lanzamientos, Hot Sale y Buen Fin.
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El panel Tiempo real está disponible para los planes Avanzado y Evolución.
En este tutorial encontrarás qué métricas muestra el panel y qué buenas prácticas aplicar.
¿Dónde y cómo consulto las métricas de Tiempo real?
1. Desde el administrador de tu Tiendanube, ir a Estadísticas > Tiempo real.
2. Recorrer las secciones Actividad en los últimos 5 minutos y Acumulado de hoy.
3. En Acumulado de hoy, elegir la pestaña Visitantes o Órdenes y ventas.
El panel muestra la fecha y la hora de la última actualización de los datos.
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Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube, no muestra cuántas personas navegan en tu tienda ahora: eso lo ves en este panel. Para consultar tus visitas y ventas de períodos anteriores, puedes pedírselo a Lumi desde el chat. Mira cómo te puede ayudar Lumi a analizar las estadísticas y métricas de tu tienda.
¿Qué métricas muestra Tiempo real en los últimos 5 minutos?
La sección Actividad en los últimos 5 minutos sirve para medir la "temperatura" de tu tienda en este momento.
Visitantes
La métrica Visitantes aparece en la sección Actividad en los últimos 5 minutos. Muestra la cantidad de usuarios que están navegando en tu tienda en ese período.
Comportamiento de los visitantes
El gráfico Comportamiento de los visitantes aparece en la sección Actividad en los últimos 5 minutos. Muestra qué hacen los visitantes ahora.
- Visualizando categoría: visitas a una página de categoría, resultados de búsqueda o lista de productos.
- Visualizando el producto: el usuario visita la página de un producto específico.
- Carritos activos: el usuario agrega un producto al carrito desde cualquier parte del sitio.
- Checkout en proceso: el usuario inicia la compra o completa pasos del checkout que no involucran envío.
- Órdenes creadas: el usuario hace clic en el botón para completar la compra.
¿Qué métricas muestra la pestaña Visitantes del Acumulado de hoy?
La pestaña Visitantes te ayuda a entender de dónde viene tu tráfico y en qué horarios prefieren comprar tus clientes.
Visitantes totales
La métrica Visitantes totales aparece en la pestaña Visitantes del Acumulado de hoy. Muestra los usuarios únicos que tuvieron al menos una visita a tu tienda.
Se identifican por navegador o dispositivo, sin usar datos personales.
Tráfico por hora
El gráfico Tráfico por hora aparece en la pestaña Visitantes del Acumulado de hoy. Muestra en qué horarios recibes más visitas.
Te sirve para saber cuándo tus clientes están más activos.
Recurrencia de visitantes
El gráfico Recurrencia de visitantes aparece en la pestaña Visitantes del Acumulado de hoy. Compara visitantes nuevos y recurrentes.
Cuando una persona entra por primera vez, se le asigna un identificador único que se guarda con cookies. Así se la reconoce en futuras visitas, sin necesidad de registro.
Si vuelve, se la considera recurrente. Con los botones Todas e Inversa de la leyenda eliges qué opciones ver.
Visitantes por origen
La tabla Visitantes por origen aparece en la pestaña Visitantes del Acumulado de hoy. Muestra la cantidad de usuarios únicos según el origen y el medio del tráfico.
Las fuentes de tráfico se determinan por parámetros UTM. Puedes buscar un origen y ordenar por columna.
¿Qué métricas de ventas muestra la pestaña Órdenes y ventas?
La pestaña Órdenes y ventas resume la actividad comercial del día de hoy.
Órdenes totales
La métrica Órdenes totales aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra las veces que un usuario hizo clic en el botón para completar la compra.
Puede no coincidir con las órdenes efectivamente cerradas, porque se basa en los eventos registrados.
Ventas totales
La métrica Ventas totales aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra la cantidad de ventas pagadas del día de hoy. Incluye cancelaciones.
Ticket promedio
La métrica Ticket promedio aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra el promedio de facturación por venta.
Se calcula dividiendo el valor en ventas por la cantidad de ventas.
Conversión de visitas a ventas
La métrica Conversión de visitas a ventas aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra el porcentaje de visitantes que terminaron realizando una venta pagada.
Se calcula así: (ventas totales ÷ visitas) × 100.
Valor en ventas
La métrica Valor en ventas aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra el monto total de todas las ventas pagadas.
Ventas acumuladas
El gráfico Ventas acumuladas aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra cómo aumentaron las ventas a lo largo del día.
Cada punto indica el total acumulado hasta esa hora.
¿Qué detalle de ventas, productos y cupones muestra la pestaña Órdenes y ventas?
Más abajo, la pestaña Órdenes y ventas muestra el detalle de cada venta, los productos vendidos y las ubicaciones.
Ventas
La tabla Ventas aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Lista tus últimas ventas pagadas con cliente, total, estado, estado del pago, fecha y fecha de pago o cancelación.
Es útil para revisar ventas puntuales o resolver consultas. Puedes buscar una venta y ordenar por columna.
Productos vendidos
La tabla Productos vendidos aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra las unidades vendidas de cada producto en el día.
La fila Total suma las unidades. Puedes buscar un producto y ordenar por columna.
Desde dónde te compran
El gráfico Desde dónde te compran aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra la cantidad de ventas por estado o zona.
Cupones más utilizados en ventas
El gráfico Cupones más utilizados en ventas aparece en la pestaña Órdenes y ventas. Muestra, por cupón, la cantidad de ventas y el descuento aplicado.
Para analizar tus cupones en otros períodos, mira cómo analizar el uso de cupones en Estadísticas.
¿Qué buenas prácticas puedo aplicar con las estadísticas de Tiempo real?
- Monitorea el impacto de tu marketing. Observa cómo suben los visitantes y las órdenes en cuanto lances una campaña de marketing por correo electrónico, un descuento relámpago o una acción con influencers.
- Actúa a tiempo en eventos en vivo. Durante una transmisión (Live Shopping) o un evento especial, detecta si hay caídas en el tráfico o en las conversiones para ajustar tu estrategia.
- Cruza tus datos. Usa esta vista junto con el panel de Visitas para comprender la procedencia del tráfico y la calidad de tus visitantes. Mira cómo usar las estadísticas de visitas.
¡Listo!
Ya sabes qué mide el panel Tiempo real y cómo usarlo para ajustar tus acciones mientras ocurren.
Para analizar tus ventas de períodos anteriores, consulta cómo analizar tus ventas y clientes con las Estadísticas.