Con Nube, puedes simplificar la experiencia de compra en tu tienda, ayudándote a potenciar tus ventas.
En este artículo te damos la información para las dudas más frecuentes sobre Nube para vendedores.
Además, puedes conocer más en este video 📽️ Optimiza tu tienda con Nube.
¿Qué es Nube?
Nube es la solución tecnológica que guarda información personal y datos de envío de las personas que compran en una Tiendanube. Esta solución gratuita funciona con cualquier método de pago y permite un proceso de compra más rápido y automatizado, mejorando la experiencia de tus clientes.
Descubrir más sobre Nube
¿Qué datos de mis clientes son almacenados por Nube?
Tus clientes pueden optar por guardar sus datos personales e información de envío para comprar de forma segura y más rápidamente en tu tienda en línea y en otras de nuestra plataforma.
Delete¿Cómo puedo activar o desactivar Nube en mi tienda?
Nube se está activando de forma progresiva y automática en las tiendas de nuestra plataforma, por lo que no debes hacer nada para activarla.
Si quieres desactivarla, puedes hacerlo desde tu administrador, en la sección "Configuración > Opciones de checkout".
¿El registro que hace Nube de los datos es seguro?
Sí, todos los datos de Nube están cifrados y almacenados de forma segura. Además, al utilizar contraseñas de un solo uso (🌐 OTP), garantizamos la seguridad de tu información y la de tus clientes.
Delete¿Qué costo tiene Nube?
Usar Nube en tu tienda es gratis. Es una nueva solución desarrollada por Tiendanube para mejorar el checkout (o proceso de compra) en tu tienda y darte la oportunidad de ofrecer una experiencia similar a la de muchos marketplaces, sin perder la identidad de tu marca. Además, Nube funciona con cualquier método de pago que configures en tu tienda.
Delete¿Se modifica el checkout con Nube?
No, el checkout (o proceso de compra) continúa igual. El único aspecto que cambia es que tus clientes no perderán tiempo completando formularios largos para comprar. Quienes usen Nube, solo deben completar el código que reciben por SMS o email para acceder a su cuenta Nube y que se autocompleten los datos automáticamente.
Delete¿Mis clientes podrán comprar sin usar Nube?
Sí. Tus clientes pueden continuar comprando sin usar Nube, como hacen ahora. Activar Nube solo permitirá a aquellos que lo quieran usar a comprar de forma más rápida y fácil.
Delete¿Mis clientes pueden eliminar su cuenta de Nube?
Sí. Si tu cliente quiere eliminar su cuenta de Nube, puede solicitarlo a través de 👉 este formulario.
Delete¿Nube es compatible con todos los métodos de pago?
Sí. El beneficio de Nube es autocompletar los datos personales y de entrega para hacer el proceso de compra más sencillo. Tus clientes van a poder pagar con los medios de pago que ofrezcas en tu tienda sin problema (Mercado Pago, PayPal, Kueski Pay, etc.).
Delete¿Puedo desactivar Nube en mi tienda?
Si prefieres no tener la herramienta de Nube en el checkout de tu tienda, puedes desactivarlo (y volverlo a activar) desde tu administrador.
Para eso, ingresa a "Configuración > Opciones del checkout". Deslizando hasta "Checkout acelerado", puedes desmarcar la casilla "Permite que tus clientes guarden sus datos para comprar hasta 3 veces más rápido" y guardar los cambios.
¿Cómo se selecciona el medio de envío en una compra a través de Nube?
Si tu cliente eligió un método de envío en el carrito antes de iniciar la compra, se mantiene esa opción al iniciar el checkout (o proceso de compra) con Nube activo.
En cambio, si la persona no elige un método de envío antes de iniciar el checkout con Nube, por defecto, se preselecciona la opción más conveniente según:
- el menor costo
- menor tiempo de entrega
- tipo de envío (priorizando envío a domicilio sobre envío a sucursal)
Por ejemplo, si hay un envío a domicilio gratuito disponible, es el que se va a priorizar. Si hay 2 opciones de envío a domicilio con el mismo costo, se va a priorizar la que tenga un tiempo de entrega menor.
Warning
Aunque se preseleccione un medio de envío por defecto, tus clientes pueden elegir otra de las opciones disponibles, si prefieren.
Info
Si tienes más dudas sobre el funcionamiento de Nube, puedes escribirnos a contacto.nube@tiendanube.com.