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Esta opción está disponible únicamente para remitentes con dominio propio (ej: info@tunombre.com). Si utilizas dominios públicos como @gmail.com, @hotmail.com o @yahoo.com, no podrás modificar la dirección de respuesta por normativas de seguridad y entregabilidad.
¡Vamos a los pasos!
Para configurar una nueva casilla de respuesta, sigue estos pasos:
1. Ingresar a tu Perfil (ícono de usuario en la esquina superior derecha) y hacer clic en la opción “Ajustes”.
2. Localizar el listado de Remitentes configurados en tu cuenta.
3. Seleccionar el ícono del lápiz que se encuentra al lado de la casilla asignada actualmente en “Responder a” identificada como "Dirección de respuesta".
4. Escribir la nueva dirección de e-mail donde deseás centralizar las respuestas de tus clientes.
5. Presionar la tecla Enter en tu teclado o hacer clic fuera del cuadro de edición para confirmar el cambio.
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Este cambio es global. Una vez guardado, se aplicará automáticamente para todos los futuros envíos que realices utilizando ese remitente específico.
¡Listo!
Tus próximas campañas ya están configuradas para que, cuando un cliente haga clic en "Responder", el mensaje se dirija automáticamente a la casilla que elegiste, optimizando tus tiempos de respuesta.