Una vez que hayas activado Chat Nube, el primer paso es darle identidad a tu asistente virtual. En esta sección configurarás cómo quieres que responda tu asistente virtual, definiendo el tono, estilo y comportamiento, para que cada interacción refleje la identidad de tu marca y resulte cercana al cliente.
En este tutorial, te contamos los pasos para crear su personalidad y recomendaciones para las instrucciones a tu asistente.
¡Vamos a los pasos!
1. Ingresar a Chat Nube en el administrador de tu tienda. Aparecerá este primer paso con dos apartados a completar: “Personalidad” y “Tamaño de las respuestas”.
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Si ya hiciste este paso anteriormente, podrás volver a esta sección desde “Chat Nube > Configuraciones > Preferencias”
2. Dentro de la personalidad, tendrás una lista de rasgos de personalidad para brindarle a tu bot, los cuales tomará en cuenta para el tono de su respuesta. Seleccionar aquellos que se correspondan con la actitud que quieres que tome tu asistente virtual para responder.
3. Completar el apartado de “Otras características”. Este es un campo de información muy importante desde donde vas a contextualizar al asistente: decirle quién es, cómo se tiene que comportar, cuál es su rol, qué tipo de palabras puede utilizar, cómo se tiene que presentar, entre otras cosas.
En resumen, vas a darle indicaciones precisas sobre el tipo de respuestas que debería brindar. A esto en el contexto de inteligencia artificial se le denomina “prompt”.
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Te dejamos ejemplos completos sobre cómo puedes armar una buena configuración para tu asistente virtual:
💡 Puedes definir si usar emojis en las respuestas tildando el casillero que figura debajo.
4. Por último, elegir entre las opciones de tamaño de respuesta: corto, medio o largo.
¡Listo!
Configuraste la identidad de tu asistente. Vas a poder avanzar al siguiente paso, que es configurar la biblioteca de conocimiento con información de tu tienda. Puedes ver los pasos para hacerlo en el siguiente tutorial:
📝 ¿Cómo configurar la biblioteca de conocimiento de mi asistente virtual?