El 70% de las compras hoy son por móviles. Con Pago Nube ya tienes Apple Pay y Google Pay integrado, esto permite que tus clientes paguen en segundos, y sin costo extra.
A continuación, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre estos medios de pago:
¿Tengo que activar Google/Apple Pay por separado?
No. Ambas wallets están vinculadas directamente a la opción de Tarjetas de Crédito y Débito. Si tienes activa la opción de tarjetas en Pago Nube, Google/Appe Pay aparecerán automáticamente en el checkout como opción para tus clientes.
¿Por qué algunos clientes no ven el botón de Google Pay en el checkout?
Para que la opción de Google Pay sea visible en el checkout, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos en su dispositivo (móvil o computadora):
- Navegador: Es indispensable navegar a través de Google Chrome.
- Configuración de Wallet: El usuario debe tener al menos una tarjeta activa y configurada en su Google Wallet (Billetera de Google).
- Estado de la Tarjeta: La tarjeta dentro de la billetera debe estar desbloqueada y lista para operar.
- Compatibilidad: Funciona en sistemas operativos Android e iOS, siempre y cuando se utilice el navegador Chrome.
¿Por qué algunos clientes no ven el botón de Apple Pay en el checkout?
Para que la opción de Apple Pay se muestre automáticamente en el checkout, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos de seguridad y configuración en su ecosistema Apple:
- Navegador: Es indispensable utilizar Safari (nativo en iPhone, iPad o Mac). No será visible en otros navegadores como Chrome o Firefox.
- Configuración de Wallet: El usuario debe tener al menos una tarjeta válida y activa configurada en su Apple Wallet.
- Estado de la Tarjeta: La tarjeta debe estar desbloqueada y lista para su uso dentro de la billetera digital.
- Seguridad del Dispositivo: Por motivos de protección de datos, el dispositivo debe tener activo FaceID, TouchID o un código de seguridad. Si estas funciones están desactivadas, Apple Pay no se habilitará como método de pago.
¿Cómo identifico una venta hecha con Google/Apple Pay en mi administrador?
Las ventas por Google/Apple Pay se registran exactamente igual que una venta con tarjeta tradicional. Verás la marca de la tarjeta (Visa/Mastercard) y los últimos 4 dígitos, sin una etiqueta específica.
¿Las compras a MSI (meses sin intereses) también funcionan con Google/Apple Pay?
Actualmente, las billeteras digitales están habilitadas únicamente para pagos en una sola exhibición. Si tu cliente quiere pagar a MSI, deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito de forma manual en el formulario estándar del checkout.
¿Por qué aparece la leyenda de MSI en el checkout si Google/Apple Pay solo aceptan pagos de contado?
La leyenda de Meses Sin Intereses es una configuración global del checkout de Tiendanube. Actualmente, el sistema muestra las promociones bancarias configuradas para todos los métodos que procesan tarjetas. Sin embargo, la versión disponible de billeteras virtuales con Pago Nube en el cobro mediante Google Pay o Apple Pay se procesa siempre en una sola exhibición, ignorando la opción de MSI.
¿Existe una comisión extra si mis clientes compran con estas billeteras digitales?
No. El uso de billeteras digitales no tiene ningún costo extra. La comisión por transacción es exactamente la misma que pagas actualmente por el procesamiento de tarjetas de crédito o débito, de acuerdo con tu plan contratado en Pago Nube.
¿Las ventas con Google/Apple Pay evitan el fraude y los contracargos?
Sí, reducen drásticamente el riesgo. Estas billeteras utilizan autenticación biométrica (huella digital o reconocimiento facial) y tokenización de datos. Al ser el propio cliente quien valida la compra directamente en su dispositivo, se añade una capa de seguridad superior a la de una tarjeta física, disminuyendo la probabilidad de contracargos por "transacción no reconocida".