A continuación, te compartimos la información sobre las consultas más frecuentes acerca de la página de estadísticas del administrador de Tiendanube.
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Te sugerimos leer 📝 ¿Cómo ver las estadísticas de mi Tiendanube? para conocer la información disponible en esa sección.
¿Qué características debe tener una orden para que se contabilice en las estadísticas?
La venta cuenta dentro de las estadísticas cuando tiene el pago confirmado y no está cancelada.
Si no se confirman los pagos, las estadísticas aparecerán en cero.
Las ventas se contabilizan para la fecha de creación de la orden y no la del pago. Por ejemplo, se crea una orden el 27 de agosto y el pago se confirma el 29. La orden va a contar como una venta del día 27/8 en las estadísticas.
¿Cada cuanto se actualizan las estadísticas?
La pantalla de visión general de las estadísticas se actualiza cada 15 o 20 minutos. En resto de las pantallas, cada 30 a 35 minutos.
Delete¿Cómo se contabilizan los pedidos archivados en las estadísticas?
Las ventas archivadas se contabilizan en las estadísticas de la misma forma que las que no fueron archivadas. Los que no cuentan son los cancelados o los que tienen pago pendiente de aprobación.
Delete¿Cómo se contabilizan los pedidos cancelados en las estadísticas?
Los pedidos cancelados no se contabilizan en las estadísticas. Tengan o no el pago aprobado o devuelto. Es decir que si cancelas un pedido, pero no devuelves el dinero, en la facturación de las estadísticas el monto de esa orden no se contabilizará.
Delete¿Necesito hacer algo para configurar las estadísticas?
No es necesario hacer nada para configurarlas. Según el plan de tu tienda, se configuran y miden de manera automática.
Conoce los datos disponibles para cada plan en 📝 ¿Cómo ver las estadísticas de mi Tiendanube?.
¿Cuál es la diferencia del nuevo panel de estadísticas vs. el anterior?
- Accedes a los mismos datos anteriores, y van aumentando las estadísticas disponibles, según el plan de tu tienda.
- Las nuevas estadísticas tienen datos más precisos, más reales y que cargan más rápido, sin importar el volumen de datos que quieras ver.
- Al tener mejor desempeño, puedes ver mayor volumen de datos y con más granularidad. Por ejemplo, datos por semana, por mes, por día e, incluso, por hora.
- Las estadísticas anteriores solo mostraban información de ventas, facturación y productos. Ahora, en el plan Avanzado, puedes ver información de envíos, y cómo se distribuye la facturación por la región, pagos, tráfico y más información de productos.
- Con las estadísticas nuevas puedes comparar datos. Se pueden comparar períodos diferentes y datos diferentes como ventas y visitas, por ejemplo. Esta opción no está disponible para el plan gratis.