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¿Cómo cancelar el cobro recurrente de mi Tiendanube?

Cómo hacer para que se deje de descontar el pago de tu tienda automáticamente

Última actualización: 28/10/2021

Te contamos que puedes cancelar el cobro recurrente de tu cuenta en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta la siguiente fecha de cobro programada, ya que si el cobro ya se generó o está en proceso, no se va a cancelar ese pago sino que no se va a realizar uno posterior. Puedes ver la próxima fecha de cobro en la sección Mi Cuenta > Pagar tu plan de tu Administrador.

En caso de que quieras realizar el pago con otra tarjeta, o con otro medio como Oxxo, primero tendrías que cancelar tu suscripción actual.

Info

Si quieres seguir pagando bajo la modalidad de suscripción, pero con otra tarjeta de crédito, solo tienes que comenzar el proceso de pago nuevamente. Para esto, te recomendamos ver el siguiente tutorial 👉¿Cómo cambiar la tarjeta de mi suscripción al cobro recurrente?

Para cancelar tu suscripción, vas a poder seguir los siguiente pasos:

1. Ir a Mi cuenta > Pagar tu plan desde tu Administrador.

2. Hacer clic en "Cancelar suscripción".

¡Listo!🙌

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Aclaración

Ese botón no va a cancelar tu cuenta ni va a afectar tu crédito disponible o impedir el acceso a tu tienda. Únicamente va a hacer que no se vuelva a generar el cobro automático para que puedas abonar manualmente en el siguiente vencimiento.

Para corroborar que esté cancelada, puedes ingresar a tu cuenta de Mercado Pago (con la que hayas pedido el cobro automático en primer lugar) y comprobar que no tengas el cobro de Tiendanube.

Una vez que cancelas la suscripción al cobro recurrente, si la tienda llega a la fecha de vencimiento, después de 20 días se va a dar de baja automáticamente, sin que adeudes nada con respecto al pago de tu plan.

Aclaración

Ten en cuenta que, si tienes 👉costos por transacción pendientes, debes abonarlos por otro lado, aunque canceles el cobro recurrente.