El App Nube es la aplicación de Tiendanube para quienes compran en las tiendas de la plataforma. Reúne, en un solo lugar, los pedidos en curso, un feed con las tiendas de interés de cada cliente y recomendaciones de productos de esas tiendas.
Para los clientes, la aplicación deja de ser solo una pantalla de rastreo y pasa a acompañarlos en más etapas del proceso de compra. Y para las tiendas, esto significa nuevas oportunidades de descubrimiento de productos y de recompra.
El App Nube está disponible para descargar en Google Play y en la App Store.
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El App Nube es la aplicación para los clientes de las tiendas. Si eres comerciante y quieres administrar tu Tiendanube desde el celular, instalar la aplicación de Tiendanube para iOS o Android.
¿Qué encuentran los clientes en la pantalla de inicio del App Nube?
Al abrir la aplicación, cada cliente ve un espacio personalizado, construido a partir de las tiendas Tiendanube en las que ya mostró interés, ya sea comprando, creando un carrito o visitando la tienda con el inicio de sesión de la cuenta Nube.
En la pantalla de inicio, el cliente encuentra:
- "Mis compras": los pedidos en curso, con el estado de la entrega y el botón "Comprar de nuevo";
- Un feed con las tiendas que el cliente ya conoce, con acceso directo al catálogo de cada una;
- Novedades de esas tiendas, como best-sellers, ofertas y lanzamientos, en secciones como "Lanzamientos" y "Más populares".
La navegación está organizada en las pestañas "Inicio", "Tiendas", "Compras" y "Cuenta" en la parte inferior de la pantalla.
¿Cómo funciona el seguimiento de pedidos en el App Nube?
El rastreo sigue siendo parte central de la aplicación. Cada pedido muestra la línea de tiempo de la entrega, con el estado actualizado y el historial de compras realizadas con la cuenta Nube.
La pantalla de seguimiento del pedido también muestra:
- Productos complementarios y alternativos relacionados con lo que el cliente compró, con curaduría de la propia tienda, en la sección "Elegidos para ti";
- Destacados de la tienda, para que el cliente siga navegando por el catálogo;
- Los "Canales de atención" configurados por la tienda, como e-mail o Instagram, para contacto directo.
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El seguimiento está disponible para los pedidos realizados con la cuenta Nube, ya sea desde la aplicación o desde el Checkout Acelerado en las tiendas.
¿Cómo compran los clientes en el App Nube?
La compra ocurre en la propia tienda. Al tocar un producto recomendado o una tienda del feed, el cliente es llevado al sitio de la tienda, ya identificado con la cuenta Nube.
Con los datos guardados en la cuenta, la dirección de entrega, el envío y la forma de pago aparecen completados en el checkout. El cliente finaliza el pedido sin necesidad de ingresar la información de nuevo, y la venta se registra en tu Tiendanube como cualquier otra.
En tiendas que procesan pagos con Nuvemshop Pay, el cliente también puede usar la tarjeta guardada del Checkout Acelerado. Para entender esta función, consultar el tutorial: ¿Cómo funciona el Checkout Acelerado en Tiendanube?
Beneficios del App Nube para comerciantes y clientes
El diseño del App Nube cuenta con espacios donde la tienda y sus productos aparecen para clientes que ya compraron en esos establecimientos:
- La tienda entra en el feed de los clientes que ya compraron, crearon un carrito o visitaron su catálogo con sesión iniciada con la cuenta Nube;
- Los best-sellers, ofertas y lanzamientos se muestran como novedades para esos clientes;
- La pantalla de rastreo de sus pedidos pasa a mostrar productos complementarios y alternativos de la tienda, además de los destacados del catálogo;
- La aplicación genera redescubrimiento de productos y recompra, sin costo adicional de adquisición para la tienda.
Para saber más sobre la cuenta del App Nube y resolver dudas frecuentes, consultar las FAQs: