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¿Cómo hace la recompra mi cliente?¿Qué ocurre cuando se genera una venta con Re-order?Con la funcionalidad de Re-order de Rebill puedes ofrecer a tus clientes la opción de repetir una compra en tu Tiendanube de forma muy rápida y práctica. Esto puede ser muy útil, por ejemplo, para negocios:
- de rubros en los que es usual tener consumidores recurrentes (como alimentos, bebidas o cosmética),
- que tienen un catálogo muy amplio de productos,
- o que tienen venta mayorista
Esta herramienta genera una mejor y más eficiente experiencia de recompra. Así, vas a poder aumentar el porcentaje de conversión y la fidelización de clientes.
Success
Para seguir este tutorial, es necesario que primero tengas instalada y correctamente configurada la aplicación de Rebill en tu Tiendanube.
Si no aún no la tienes activa, puedes seguir los pasos en 📝¿Cómo integrar Rebill a mi tienda?.
En este artículo te contamos cómo funciona la opción de Re-order, tanto para tu cliente como para ti.
Info
Para saber sobre esta funcionalidad, también te recomendamos el tutorial de Rebill 🌐¿Cómo ofrecer compras en un click en tu Tiendanube utilizando la app de Rebill?.
¿Cómo hace la recompra mi cliente?
Te contamos los aspectos a tener en cuenta para que tus clientes puedan repetir compras en tu tienda.
Tener una cuenta en tu tienda
Para que se pueda guardar y mostrar posteriormente la información sobre sus compras, es necesario que tu cliente tenga una cuenta en tu tienda al hacer la primera compra.
Puede hacerlo desde los botones "Iniciar sesión" o "Crear cuenta" en la parte superior de tu tienda, según si ya se había registrado previamente. Lo más recomendable es que lo haga antes de realizar la compra original. Sin embargo, puede hacerlo también inmediatamente después de completar esa primera compra.
Info
Una vez que instalas la aplicación de Rebill, se empiezan a mostrar avisos para motivar a tu cliente a que inicie sesión o cree una cuenta en tu tienda, para facilitar este punto.
Método de pago en la compra original
Lo más recomendable es que tu cliente genere la primera compra con Rebill como método de pago. Sin embargo, también va a poder repetir compras asociadas a su cuenta que haya hecho con otros métodos de pago.
Compra original con Rebill
Si tu cliente hizo la primera compra eligiendo Rebill y tiene una cuenta en tu tienda, ya van a quedar guardados los datos del proceso de compra, es decir, la información para el cobro y envío. De esa forma, va a poder repetir la compra de forma mucho más rápida y con un clic, ya que esa información se va a autocompletar cuando quiera hacer una recompra.
DeleteCompra original con otro medio de pago
En caso de que tu cliente quiera repetir una compra que había realizado con otro método de pago, como el personalizado, va a poder usar la funcionalidad de Re-order igualmente. Sin embargo, no va a poder hacerlo con un clic, sino que va a tener que volver a completar la información de envío en el proceso de compra y elegir esta vez el pago con Rebill.
DeleteWarning
Recuerda que Rebill opera por medio de la cuenta de Mercado Pago que vincules, por lo que, cuando tu cliente elige pagar con Rebill, va a hacerlo sin salir de tu tienda y va a ver que es por medio de esa pasarela de pago.
Pasos para repetir la compra
Una vez que tu cliente inicie sesión en tu tienda, va a poder ver las compras que generó en tu tienda desde la sección Mi Cuenta a la que puede ingresar haciendo clic sobre el botón "¡Hola, nombre de usuario!".
Haciendo clic sobre una compra, va a ver los detalles y el botón "Repetir compra". Seleccionándolo, el sistema va a validar que los productos de la orden tengan stock y se va a abrir una ventana emergente con dos botones: "Comprar en 1 click" y "Continuar agregando productos".
"Comprar en 1 click"
Con esta opción, tu cliente va a poder repetir exactamente la misma compra, sin modificaciones. Este botón va a estar habilitado solo en caso de que los productos de la orden tengan stock y que haya hecho la compra original con Rebill.
Se van a tomar los datos de pago y envío para que tu cliente los confirme y concrete la compra de forma muy fácil y rápida.
"Continuar agregando productos"
Si tu cliente elige esta opción, se va a redirigir al carrito de compras, para que pueda agregar o eliminar productos y unidades. Luego, debe hacer clic en "Iniciar compra" para continuar al checkout (o proceso de compra) tradicional, completando sus datos, eligiendo el medio de envío y cargando los datos para hacer el pago con Rebill por medio de Mercado Pago.
Delete¿Qué ocurre cuando se genera una venta con Re-order?
Cuando tu cliente repite una compra con esta funcionalidad, vas a recibir un aviso por email por parte de Rebill. Además, vas a ver la orden en la sección Ventas > Lista de ventas de tu Administrador de Tiendanube, como siempre. La orden va a tener una nota indicando que se trata de una Re-order.
También puedes ver el detalle de los cobros en la cuenta de Mercado asociada a Rebill o en la sección de Pagos de tu 🌐panel de Rebill.
Así, vas a poder gestionar la nueva venta normalmente.
Info
Puedes conocer más sobre Rebill en el 🌐apartado sobre su integración con Tiendanube de su centro de Ayuda y en nuestras 📝Preguntas frecuentes sobre Rebill.