Dentro de la sección "Pago Nube" de tu administrador, puedes consultar y transferir el saldo disponible a tu cuenta bancaria.
Una vez que hayas configurado tu cuenta bancaria con Pago Nube, y que hayas realizado al menos una venta, vas a poder transferir el saldo y retirar tu dinero.
A continuación, te enseñamos cómo retirar tu saldo a tu cuenta bancaria manualmente o configurando la transferencia automática.
Retiro manual
1. En la sección “Pago Nube”, de tu administrador, dirígete a “Saldo disponible” y haz clic en “Transferir” para continuar.
2. Verifica que el importe a transferir sea correcto y confirma que los datos de razón social y cuenta CLABE coincidan con el RFC registrado en Pago Nube.
3. Para finalizar, haz clic en “Transferir” en la esquina inferior derecha.
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Solo es posible retirar el importe total del dinero disponible.
Te aparecerá un aviso indicando que la transferencia está en proceso.
¡Listo!
Importante
Con el Plan gratuito: Si realizas la transferencia antes de las 3:50 p.m. hora de México, el pago queda programado y lo recibirás hasta los próximos 7 días hábiles, entre las 8:00 am y 9:00 a.m. Si la transferencia se solicita después de las 3:50 p.m. hora de México, el proceso se recorre un día hábil adicional.
Con los demás planes, a partir del Plan Básico: Si realizas la transferencia antes de las 3:50 p.m. hora de México, el pago queda programado y lo recibirás el siguiente día hábil, entre las 8:00 am y 9:00 a.m. Si la transferencia se solicita después de las 3:50 p.m. hora de México, la transferencia se programará para el segundo día hábil siguiente.
Si tienes algún inconveniente para hacer el retiro de dinero, puedes 💬 escribirnos para que nuestro equipo de soporte te ayude.
Retiro automático
1. Para activar el retiro automático de tu saldo a tu cuenta bancaria, ingresa a la sección “Pago Nube” de tu administrador y selecciona “Configurar”.
2. Selecciona la opción “Retiros”.
3. Dirígete a “Retiros programados”, y elige la frecuencia que prefieras: Diario o Semanal. Si realizas la configuración automática diaria vamos a transferir el saldo de tus ventas procesadas hasta el día anterior antes de las 18h (Hora del Centro de México) en días hábiles.
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El plazo de liberación diario está disponible para todos los planes excepto Plan Gratis.
4. Haz clic en “Guardar” para confirmar los cambios.
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Los retiros no están disponibles los fines de semana ni feriados. En ese caso, será reintentado el siguiente día hábil.
¿Cómo consulto las transferencias realizadas?
Si deseas consultar las transferencias realizadas a tu cuenta CLABE, ingresa en la sección "Pago Nube" y selecciona "Reportes".
Ahí podrás descargar el detalle y resumen de todas las solicitudes de transferencia de saldo que hayas realizado.
Puedes encontrar estos estados:
- Realizada: La transferencia se completó con éxito y el dinero ya está depositado en tu cuenta CLABE.
- En proceso: La transferencia ha sido programada y está en camino. Deberás recibirla en breve en tu cuenta CLABE.
-
No realizada: Hubo un inconveniente al intentar depositar en tu cuenta CLABE. En este caso, te recomendamos contactarnos para
determinar si necesitas comunicarte con tu banco o si se trató de una intermitencia del sistema.
Contamos con dos tipos de reportes detallados por cada transferencia realizada:
- Detalle en formato CSV: Ideal para conciliaciones. Permite identificar las ventas incluidas en cada depósito, desglosando el monto bruto, las comisiones aplicadas y el monto neto transferido por transacción.
-
Resumen en formato PDF: Un comprobante ejecutivo que muestra el balance de movimientos (ingresos y deducciones), así como el monto total depositado en tu cuenta bancaria.
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Recuerda que solo los usuarios con permiso activo de "Cuentas Bancarias Externas", podrán hacer cambios en la cuenta bancaria registrada. Te sugerimos asignar este permiso solo a personas de confianza, como administradores o responsables financieros, ya que tendrán acceso directo a la configuración de los retiros de fondos.
Si deseas conocer más sobre Pago Nube, te invitamos a ver las Preguntas Frecuentes