Las conversaciones con Lumi se guardan automáticamente para que puedas consultarlas más tarde, pero el historial no es permanente: los mensajes se conservan por un máximo de 30 días y luego se eliminan automáticamente del sistema.
¿Qué queda registrado en el historial?
Se registran todos los mensajes intercambiados en el chat con Lumi, tanto las preguntas que hiciste como las respuestas que recibiste.
Aviso
Las conversaciones anteriores funcionan siempre en modo de lectura. Si necesitas realizar una nueva acción o actualizar un dato, inicia un nuevo chat con Lumi.
¿Cómo acceder al historial?
El historial se actualiza cada vez que cierras la pestaña del navegador, cambias de pantalla en el administrador o inicias una nueva interacción. Puedes seleccionar un diálogo anterior para retomar lo que ya fue analizado o resuelto.
1. Acceder a tu administrador de Tiendanube.
2. Localizar el ícono o botón con el nombre Lumi en la parte superior de la pantalla y hacer clic en él para abrir la ventana de conversación.
3. En la ventana lateral, hacer clic en el ícono del historial (⟲) en la esquina izquierda para ver las conversaciones recientes. Para acceder a una conversación, hacer clic sobre ella.
Visibilidad y acceso
El historial de conversaciones está vinculado a la tienda y no a un usuario individual. Esto significa que:
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Acceso compartido: todos los usuarios con permiso de acceso total al administrador de tu tienda pueden ver las mismas conversaciones en el historial de Lumi.
- Colaboración: los diferentes miembros del equipo pueden ver lo que ya fue solicitado o resuelto por la IA.
Aviso
Para garantizar la seguridad de tu cuenta y de tus clientes, nunca envíes contraseñas, datos de tarjeta de crédito ni información sensible en el chat. Lumi sigue los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y puedes consultar nuestras políticas completas en los Términos de Uso.
¡Listo!
Ya sabes cómo funciona el historial de conversaciones en Lumi y cómo utilizarlo para mantener la gestión de tu tienda con IA organizada.