El conector de Tiendanube para Claude te permite gestionar tu tienda directamente desde la app de escritorio de Claude, usando lenguaje natural. Esta guía te muestra cómo hacer la conexión inicial.
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Si todavía no sabes qué es el conector ni qué puedes hacer con él, te recomendamos leer primero: ¿Cómo gestionar mi Tiendanube con herramientas de IA sin entrar al administrador?
¿Qué necesito antes de empezar?
Para conectar tu tienda con Claude solo necesitas:
- Tener instalada la aplicación de escritorio de Claude (Claude Desktop) en tu computadora. Puedes descargarla gratis desde claude.ai/download.
- Tener una cuenta activa en Tiendanube y acceso al administrador de tu tienda.
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El conector funciona únicamente con la versión de escritorio de Claude (Mac o Windows). No está disponible en la versión web ni en la app móvil.
¿Cómo conectar mi tienda con Claude?
La integración puede realizarse de dos formas simples: manualmente desde la URL o desde la propia aplicación de Claude:
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El conector de Claude desde la aplicación se está habilitando de forma gradual para las tiendas de Tiendanube. Si la opción de conexión todavía no aparece, sigue la opción "Manualmente vía URL".
Manualmente vía URL
Paso 1: Agregar el conector personalizado de Tiendanube
1.1 Abrir Claude en tu computadora.
1.2 Acceder al menú lateral y hacer clic en "Customize > Conectores".
1.3 Hacer clic en "Añadir conector personalizado".
1.4 Pegar la URL del Admin MCP de Tiendanube: https://admin-mcp.tiendanube.com
1.5 Luego, ingresar un nombre para el conector y hacer clic en "Agregar".
Paso 2: Iniciar sesión con tu tienda
Después de agregar el conector personalizado, Claude te pedirá que inicies sesión en tu tienda para autorizar la conexión:
2.1 Ingresar el email o dominio asociado a tu Tiendanube, revisar los permisos y aceptar.
2.2 Después de iniciar sesión, puedes volver a Claude, donde el conector ya estará listo para usar en el chat.
Paso 3: Usar en la conversación
3.1 Para usar en una conversación, hacer clic en el botón con signo de más "+" al lado del campo de mensaje y hacer clic en "Conectores". Luego, seleccionar el conector de Tiendanube.
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El conector estará identificado con el nombre que definiste en el paso 1.
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La conexión por URL personalizada está disponible en Claude web y escritorio para los planes Pro y Max. Para Team o Enterprise, un Owner debe habilitar el conector personalizado primero en la configuración de la organización.
Usando la aplicación de Claude
Paso 1: Agregar el conector en Claude
1.1 Abrir la aplicación de escritorio de Claude.
1.2 Ir a "Customize > Conectores".
1.3 Buscar y seleccionar Tiendanube.
1.4 Hacer clic en Conectar. Se abrirá una ventana del navegador para iniciar la autorización.
Paso 2: Iniciar sesión con tu tienda
Una vez que agregaste el conector, Claude te pedirá que inicies sesión en tu tienda para autorizar la conexión:
2.1 Ingresar el email o dominio asociado a tu Tiendanube.
2.2 Se abrirá una ventana del navegador con la pantalla de autorización de Tiendanube.
2.3 Revisar los permisos que solicita el conector y hacer clic en "Autorizar".
Tiendanube generará un token de acceso que vincula tu tienda con Claude de forma segura.
Paso 3: Volver a la aplicación de Claude
Después de autorizar, el navegador mostrará el mensaje "Conectado. Volviendo a la aplicación de escritorio. Puedes cerrar esta pestaña".
3.1 Hacer clic en el botón "Abrir aplicación de escritorio" para volver a Claude.
3.2 Claude confirmará que la conexión fue exitosa y que el conector de Tiendanube está activo.
Paso 4: Revisar los permisos del conector
Una vez conectado, Claude te mostrará el panel de herramientas del conector en dos secciones. Desde ahí puedes ver y controlar qué acciones puede ejecutar la IA:
- Herramientas de lectura (4): permiten a Claude consultar información de tu tienda, como productos, pedidos y clientes. Se activan sin pedirte confirmación.
- Herramientas de escritura y eliminación (11): permiten crear, modificar o eliminar datos en tu tienda. Antes de ejecutar cualquiera de estas acciones, Claude te pedirá confirmación.
Para cada herramienta puedes elegir una de estas tres opciones:
- Permitir siempre: Claude ejecuta la acción sin pedirte aprobación cada vez.
- Solicitar aprobación: Claude te muestra exactamente qué va a hacer y espera tu confirmación antes de proceder.
- Denegar: Claude no puede usar esa herramienta aunque tú se lo pidas.
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Sobre el token de acceso: el token que se genera durante la autorización tiene una duración de 1 hora y se renueva automáticamente mientras uses el conector. Si desinstales la app o desconectas tu tienda, el token se revoca de inmediato y Claude pierde el acceso. También puedes revocar el acceso manualmente desde Aplicaciones instaladas en el administrador de tu Tiendanube.
¡Listo!
Tu tienda ya está conectada con Claude. Ahora puedes empezar a escribirle en lenguaje natural para consultar pedidos, actualizar productos, gestionar clientes y mucho más, todo sin entrar al administrador.
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Tu privacidad está protegida. El conector solo accede a los datos de tu tienda mediante el token que tú autorizaste. Tiendanube no guarda el historial de tus conversaciones con Claude ni usa tus datos para entrenar modelos de IA. Para más información, consulta la política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿La conexión entre Claude y mi tienda es segura?
Sí. La autorización se realiza mediante OAuth, el mismo protocolo de seguridad que usan servicios como Google o Facebook cuando conectas una app de terceros. Tiendanube nunca le comparte tu contraseña a Claude: solo genera un token de acceso que puedes revocar en cualquier momento.
¿Claude puede hacer cambios en mi tienda sin que yo lo sepa?
No. Todas las herramientas de escritura y eliminación requieren tu confirmación antes de ejecutarse (salvo que hayas elegido la opción "Permitir siempre" para alguna de ellas). Claude siempre te mostrará exactamente qué va a hacer y espera tu aprobación.
Claude dice que no puede conectarse con mi tienda. ¿Qué hago?
Puedes intentar lo siguiente:
- Verifica que tengas la versión más reciente de Claude Desktop instalada.
- Desconecta el conector y vuelve a autorizar la conexión desde el paso 1.
- Revisa que tu cuenta de Tiendanube esté activa y que puedas ingresar al administrador normalmente.
¿Cómo desconectar mi tienda de Claude?
Si quieres desvincular tu Tiendanube de Claude, puedes hacerlo en cualquier momento ingresando a la aplicación de Claude versión escritorio. Desde "Customize > Conectores" buscar el conector de Tiendanube en la lista y hacer clic en Desconectar.
La desconexión es inmediata. Claude ya no podrá acceder a tu tienda hasta que vuelvas a autorizar la conexión.
¿Cómo conectar una tienda diferente?
Si administras más de una tienda y quieres cambiar la conexión activa, primero necesitas desconectar la tienda actual desde "Conectores" siguiendo los pasos que indicamos en la pregunta anterior "¿Cómo desconectar tu tienda de Claude?". Luego tienes que hacer clic en "Agregar conector" y repetir el proceso de autorización con el email o dominio de la otra tienda.
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Por el momento, el conector admite una tienda conectada a la vez por sesión de Claude.