A continuación, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre las funcionalidades que ofrecemos en la sección de "Marketing": cupones de descuentos y promociones.
Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:
¿Sobre qué productos se aplican las promociones 2x1 y 3x2?
El 2x1 y 3x2 aplican el descuento sobre los productos más económicos. Esta situación puede ocurrir cuando las variantes de un mismo producto tienen diferentes precios, o cuando se incluyen productos diferentes de una misma categoría en promoción.
Error
Caso I
Existe un 2x1 para el producto "Playera", y el cliente compra 3 (una azul a $10 MXN, una roja a $20 MXN y una negra a $30 MXN), entonces el total de la orden será de $50 MXN: se aplica el 2x1 sobre las dos primeras, aplicando un descuento del 100% sobre la remera azul de $10 MXN.
Caso II
Existe un 2x1 para la categoría "Ropa", y tu cliente compra una chamarra de $1000 MXN y un pantalón de $1500 MXN. Entonces, el subtotal de la orden será $2500 MXN, y el total de la orden será $1500 MXN, dado que se aplica el 100% de descuento sobre la unidad más económica, en este caso, la chamarra de $1000 MXN.
Caso III
Mismo caso que el ejemplo 2, pero el cliente compra 3 pantalones y 1 chamarra. En este caso, las unidades más económicas son la chamarra, y uno de los pantalones (cualquiera, dado que los 3 tienen el mismo precio). Entonces, el subtotal de la orden será de $5500 MXN ($4500 MXN de los pantalones + $1000 MXN de la chamarra), y el total de la orden será $3000 MXN (se aplica el 100% de descuento sobre la chamarra, y sobre uno de los pantalones).
¿Qué pasa si sobre un producto se aplican 2 o más promociones colectivas?
En este caso, prevalece la promoción que alcance a menos productos, en el siguiente orden:
- Promoción para productos determinados
- Promoción para categorías
- Promoción para todos los productos
Error
Si se compra un "Pantalón azul", sobre el cual existe: 2x1 en la categoría "Pantalón" y 2x1 en el producto "Pantalón azul", entonces se toma como válida la segunda.
¿Y si las 2 o más promociones colectivas para el mismo producto tienen el mismo alcance?
Prevalece la promoción creada más recientemente.
Delete¿Se pueden combinar el 2x1 o 3x2 entre distintas promociones?
No, las promociones son aplicables únicamente a cada elemento seleccionado, no pudiendo combinar dichos elementos, excepto sea "para todos los productos".
Error
Caso I
2x1 para los productos A y B. En este caso, una unidad de cada producto no conformarían un 2x1. El 2x1 sería aplicable a 2 o más unidades del producto A, o a 2 o más unidades del producto B. De igual manera, el criterio es aplicable al 3x2.
Caso II
2x1 para las categorías A y B. En este caso, un producto de cada categoría no conformarían un 2x1. El 2x1 sería aplicable a 2 o más productos de la categoría A, o a 2 o más productos de la categoría B. De igual manera, el criterio es aplicable al 3x2.
Caso III
2x1 para todos los productos. En este caso, comprando 2 unidades de cualquier producto, o al menos una unidad de dos productos cualesquiera, permitiría la utilización del 2x1. De igual manera, el criterio es aplicable al 3x2.
¿Cuál es el orden de aplicación de los descuentos y promociones?
- Primero se aplican las promociones individuales, es decir, el precio promocional, y se obtiene un monto A.
- Sobre el monto A, se aplican las promociones colectivas, ya sea 2x1 o 3x2, obteniendo un monto B.
- Sobre el monto B, se aplica el cupón de descuento, obteniéndose un monto C.
- Sobre el monto C, se aplica el descuento por medio de pago personalizado, obteniéndose un monto D.
- Se suma el costo de envío al Monto D, o se aplica el envío gratuito, obteniendo el total de la orden.
¿Cómo activo y desactivo las promociones vigentes?
Una promoción puede estar en 2 estados diferentes:
- Desactivada: En este estado, la promoción no es visible para los compradores. Solo existe en el Administrador de tu tienda, y lo puedes editar sin que se cambie nada en tu tienda. Para desactivar una promoción, simplemente tienes que hacer clic en "Desactivar" en el estado de la misma.
- Activada: En este estado, la promoción puede o no ser visible para los compradores (esto depende de la vigencia). Para activar una promoción, simplemente tienes que hacer clic en "Activar" en el estado de la misma.
Info
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