En este tutorial, te compartimos algunas de las dudas más comunes acerca de Rebill, la aplicación que te permite hacer cobros recurrentes por productos con suscripción y dar la posibilidad a tus clientes de repetir sus compras en tu tienda. Haciendo clic en "Ver respuesta", vas a poder ver la información para cada una.
También te recomendamos visitar la 🌐página de Ayuda de Rebill, donde vas a encontrar información adicional sobre su integración con Tiendanube.
Si todavía no tienes configurada esta aplicación en tu tienda, puedes seguir los pasos para activarla en nuestro tutorial:
📝¿Cómo integrar Rebill a mi tienda?
¿Qué sucede cuando recibo una venta con Rebill?
Ver respuesta
Las ventas que realices con este medio se cobran con la cuenta de Mercado Pago que vinculaste al crear tu cuenta de Rebill, por lo que vas a recibir el dinero en esa cuenta.
Por otro lado, vas a ver la orden de compra creada en la sección de Ventas > Lista de ventas de tu Administrador de tienda, al igual que todas las ventas hechas en tu tienda. También lo vas a ver reflejado en el panel de control de tu cuenta de Rebill y tu cliente va a recibir un email de aviso por el alta de la suscripción.
Delete¿Qué comisiones tienen?
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Con Rebill puedes, por un lado, ofrecer productos con suscripción por los que se va a generar un cobro recurrente. Por otro lado, tus clientes van a poder repetir con un solo clic sus compras pasadas y modificarlas si quisieran.
El servicio de suscripción tiene un porcentaje de comisión. Para la opción de repetir la compra, se cobra un valor fijo por mes + un porcentaje de comisión por transacción exitosa. Vas a abonar según el servicio que quieras usar. Puedes ver los valores en su artículo 🌐¿Cuánto cuesta la app de Rebill con mi Tiendanube?.
Además, ten en cuenta que, como el cobro se realiza por medio de Mercado Pago, esta pasarela de pagos va a cobrar su comisión habitual para cada pago que sea concretado.
Delete¿Qué va a suceder cuando se esté por cumplir el período de la suscripción?
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El día previo a cumplirse el período de la suscripción a la que se adhirió tu cliente (y antes de hacer el siguiente cobro), el sistema de Rebill verifica que haya stock del producto o productos correspondientes:
- Si no hay stock, la suscripción es cancelada
- Si se modificó el precio del producto, se actualiza el monto final para la nueva orden
Con el stock y precio verificados, se crea automáticamente una nueva orden en Ventas > Lista de ventas en tu Administrador de Tiendanube. La misma va a figurar con el pago pendiente, hasta que se concrete el cobro recurrente y se actualice el estado del pago.
De esa forma, se va a poder continuar con el proceso habitual para realizar el envío de la compra. La orden va a tener información para que puedas identificar que corresponde a una suscripción y a cuál. 
Además, vas a poder ver el detalle de los cobros recurrentes tanto en tu cuenta de Mercado Pago, como en la sección Pagos de tu 🌐panel de Rebill.
Delete¿Se puede ofrecer pago en mensualidades?
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Por el momento, no es posible ofrecer mensualidades con ni sin interés para pagos con Rebill.
Delete¿Cómo configurar la suscripción en un producto?
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Para dar de alta una suscripción, es necesario configurar los productos que quieras ofrecer con esta modalidad. Puedes ver el paso a paso en 📝¿Cómo crear una suscripción con Rebill en mi Tiendanube?.
Delete¿Cómo se da de baja el cobro recurrente de una suscripción?
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Por el momento, la cancelación no la va a poder hacer la persona que hizo la compra. Por eso, es necesario que lo hagas tú desde tu 🌐panel de Rebill.
Para esto, puedes ingresar a la sección Suscripciones y seleccionar "Editar" para la suscripción que quieras cancelar. Luego, debes elegir la opción "Cancelado" en "Estado" y hacer clic en "Editar suscripción".
DeleteInfo
Puedes conocer más sobre Rebill en el 🌐apartado sobre su integración con Tiendanube de su centro de Ayuda.