Lumi es la inteligencia artificial de Tiendanube. Desde el chat, puedes pedirle que cree y edite tus cupones y promociones sin completar cada configuración a mano. En este tutorial encontrarás qué puedes pedirle, qué tareas haces de forma manual y ejemplos de mensajes.
Para aprender a abrir el chat y a escribirle, puedes ver cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Lumi te muestra una vista previa y aplica los cambios en tus cupones y promociones solo cuando los confirmas.
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Lumi está disponible en los planes de paga de Tiendanube, para usuarios administradores con acceso total. Funciona en el navegador, en la web para celulares y en la app de Tiendanube. Además, no está habilitado en todas las tiendas, se va liberando de forma progresiva.
¿Qué acciones puedo pedirle a Lumi sobre mis cupones y promociones?
Si tu tienda tiene Lumi habilitado, puedes pedirle estas acciones desde el chat. Los cupones requieren que tu cliente ingrese un código en el checkout. Las promociones se aplican automáticamente si la compra cumple las condiciones.
| Acción | Qué hace Lumi |
|---|---|
| Consultar cupones y promociones | Busca, filtra y cuenta tus cupones, y muestra sus condiciones. También muestra las promociones activas, de envío gratis o por producto. |
| Crear un cupón | Lumi crea un cupón de porcentaje, de monto fijo o de envío gratis, con código personalizado o automático. Puede aplicar a toda la tienda, a productos específicos o a categorías específicas, pero no a productos y categorías juntos. Puedes indicar un monto mínimo, un vencimiento y un límite de usos, o limitarlo a la primera compra. |
| Crear una promoción de descuento | Crea una promoción de porcentaje o de monto fijo. Puede aplicar a toda la tienda, a una categoría o a un producto específico. El monto mínimo de compra solo aplica a cupones, no a promociones. |
| Crear promociones 2x1 o "lleva X, paga Y" | Crea promociones 2x1 o "lleva X, paga Y", como 3x2, para toda la tienda, una categoría o un producto. |
| Crear un descuento por cantidad | Crea un descuento progresivo por cantidad, por ejemplo 10% llevando 2 unidades y 20% llevando 3. El porcentaje aplica desde ese número de unidades, no solo para un número exacto. |
| Definir la vigencia de una promoción | Define el período de vigencia con fecha de inicio y fin. |
| Activar, desactivar, editar o eliminar | Activa, desactiva o edita un cupón o una promoción existente. También los elimina, una acción permanente. Puede procesar hasta 20 cupones o promociones por vez. |
| Proponer descuentos según tus datos | Analiza tus datos y sugiere qué descuento ofrecer. Por ejemplo, propone un cupón para productos sin ventas en 30 días. |
| Medir el rendimiento de tus cupones | Muestra el uso, el impacto financiero y la efectividad de tus cupones y promociones. |
¿Qué tareas de mis cupones y promociones no puedo pedirle a Lumi?
Actualmente Lumi no puede realizar las siguientes tareas sobre tus cupones y promociones. Las haces de forma manual desde tu administrador.
| Tarea | Cómo hacerla |
|---|---|
| Reglas automáticas de envío gratis, por ejemplo según el monto del carrito | Puedes configurarlas en "Descuentos > Envío gratis". Más sobre cómo ofrecer envío gratis para aplicaciones de envío. |
| Ofrecer un descuento según el medio de pago | Puedes ofrecerlo al configurar un medio de pago personalizado, en el campo "Descuento para ofrecer". Más sobre cómo configurar un medio de pago personalizado. |
| Restringir un cupón a clientes de una tabla de precios | Puedes configurarlo en la sección "Elegibilidad" al crear el cupón. Más sobre cómo crear cupones de descuento. |
| Armar combos de precio fijo (por ejemplo, 2 por $X) | Puedes usar aplicaciones de promociones desde Tiendanube Aplicaciones. Más sobre cómo ofrecer promociones y descuentos. |
¿Qué mensajes de ejemplo puedo enviarle a Lumi para gestionar mis cupones y promociones?
Si tu tienda tiene Lumi habilitado, estos son algunos ejemplos de mensajes que puedes escribirle. Cuanto más específico sea el mensaje, mejor será el resultado. Puedes indicar el tipo de descuento, a qué productos aplica y durante cuánto tiempo.
| Qué quiero hacer | Mensaje de ejemplo |
|---|---|
| Consultar tus cupones | "¿Qué cupones tengo activos y cuántas veces se usó cada uno?" |
| Crear un cupón para clientes nuevos | "Crea un cupón de 15% de descuento válido por 7 días para nuevos clientes" |
| Crear un cupón de monto fijo | "Crea un cupón de $2,000 de descuento para compras de más de $20,000, con un límite de 100 usos" |
| Crear un cupón de envío gratis | "Crea un cupón de envío gratis válido hasta fin de mes" |
| Crear una promoción 2x1 | "Crea una promoción 2x1 en los productos de la categoría Playeras este fin de semana" |
| Crear un descuento por cantidad | "Crea un descuento de 10% llevando 2 unidades y de 20% llevando 3 unidades en toda la tienda" |
| Crear una promoción por categoría | "Crea una promoción de 20% de descuento en la categoría Invierno del 1 al 15 de julio" |
| Desactivar una promoción | "Desactiva la promoción de la categoría Invierno" |
| Detectar productos sin ventas | "¿Qué productos no tuvieron ventas en los últimos 30 días? Quiero crear un cupón para ellos" |
| Medir tus cupones | "¿Qué cupones tuvieron la mejor tasa de conversión este mes? ¿Cuál fue el ticket promedio de cada uno?" |
Si Lumi no responde como esperabas, revisa nuestra guía para resolverlo.