En este tutorial, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre la integración entre Mercado Pago y Tiendanube.
También te recomendamos revisar 🌐 su página de Ayuda para conocer sobre otras cuestiones de tu cuenta de Mercado Pago.
Si todavía no tienes configurado Mercado Pago en tu Tiendanube, puedes seguir los pasos de nuestro tutorial: ¿Cómo configurar Mercado Pago en mi tienda?
¿Cómo se realiza el cobro por mis ventas con Mercado Pago?
Al tener vinculado Mercado Pago en tu tienda en línea, esa pasarela de pagos es la que se encarga de hacer el cobro y la liquidación por las ventas en las que tus clientes elijan ese método de pago. Tiendanube lo que hace es enviar la información sobre la orden y, luego de concretado el pago, actualizar la información en el detalle de la orden dentro de tu administrador.
¿Qué costos tengo que tener en cuenta al usar Mercado Pago?
Mercado Pago, como cualquier pasarela de pagos, cobra un porcentaje de cada venta que se procesa a través de su plataforma en tu Tiendanube. Ese porcentaje varía dependiendo del plazo en el que elijas tener el dinero disponible para utilizarlo.
Además, a esa comisión debe sumarse el costo de financiación, en caso de que ofrezcas meses sin intereses.
Te sugerimos consultarlos en la siguiente página: 🌐 Cuánto cuesta recibir pagos.
¿En cuánto tiempo recibo el dinero por mis ventas en mi cuenta de Mercado Pago?
Si tus clientes pagan con tarjetas de crédito o débito, o con dinero disponible de sus cuentas de Mercado Pago, vas a ver el pago acreditado en tu propia cuenta instantáneamente.
Si utilizan redes de pago en efectivo, como Efecty, el plazo de acreditación es de alrededor de 3 días hábiles más el tiempo que le haya llevado a tu cliente realizar el pago.
Sin embargo, el tiempo en el que el dinero está disponible, es decir, cuando puedes retirar o usar ese dinero, puede ser diferente según el plazo que tengas configurado en tu cuenta de Mercado Pago. Cada plazo tiene un costo diferente. Puedes modificarlo en desde tu cuenta de Mercado Pago en la sección Tu negocio > Costos.
¿Puedo cambiar mi cuenta de Mercado Pago?
Sí, una vez que tienes una cuenta de Mercado Pago configurada en tu Tiendanube para cobrar por tus ventas, puedes cambiarla para recibir los pagos en otra.
Para hacerlo, necesitas iniciar sesión en la cuenta de Mercado Pago que quieres vincular. En otra pestaña del navegador, ingresar al administrador de tu Tiendanube en la sección "Configuraciones > Métodos de pago" y hacer clic en "Editar" para la opción de Mercado Pago. Ahí vas a poder seleccionar "Cambiar usuario" junto al nombre de usuario que está vinculado.
De esa forma, va a quedar vinculada la nueva cuenta con la que iniciaste sesión en Mercado Pago y los cobros que se realicen por tus ventas desde ese momento se van a acreditar ahí.
Para más información, puedes ver nuestro tutorial 👉 ¿Cómo cambiar la cuenta de Mercado Pago vinculada a mi tienda?.
¿Cómo puedo usar el dinero acreditado en mi cuenta de Mercado Pago?
Puedes usar el dinero recibido por tus ventas a través de esta pasarela de estas maneras:
- Utilizar el saldo disponible para realizar compras online o pagar servicios.
- Transferir gratis y de manera segura hacia cualquier banco o con envío de dinero gratuitos a otros usuarios.
¿Cómo configurar cuotas con Mercado Pago?
Promociones propias de Mercado Pago
Por defecto, en algunas de nuestras plantillas de diseño, se va a mostrar en tus productos una leyenda indicando el monto máximo de cuotas que ofrece Mercado Pago. Esto no significa que tú debas asumir el costo de financiamiento de esos planes, sino que representa las cuotas con interés disponibles en Mercado Pago.
Info
Si quisieras ocultas la leyenda de mensualidades de tu tienda, puedes seguir nuestro tutorial 👉 ¿Cómo ocultar las cuotas en mi tienda?.
Cuotas sin interés
Además de las promociones propias de Mercado Pago, puedes configurar cuotas sin interés con cualquier banco y tarjeta. En este caso, debes absorber el costo de financiación, el cual se descuenta automáticamente cuando ingresa el pago. Puedes ver los costos y pasos a seguir en 🌐 Cómo ofrecer cuotas sin interés
Para realizar la configuración, es necesario que tengas una cuenta de vendedor en Mercado Pago.
Warning
Cuando tu cliente abona en cuotas, recibes el pago completo menos los cargos correspondientes en el momento de acreditación.
Por otro lado, las cuotas se ofrecen para todos los productos y categorías de tu tienda. No es posible ofrecer cuotas solo para algunos productos.
Ya configuré las cuotas en mi cuenta de Mercado Pago, ¿por qué no se ofrecen en mi tienda?
Una vez que realices un cambio en la configuración de las cuotas que quieres ofrecer con Mercado Pago, es importante que esa modificación se refleje en tu tienda.
Para eso, debes ingresar a la sección "Configuración > Métodos de pago" del administrador de tu tienda. Ahí, hacer clic en "Editar" para la opción de Mercado Pago y, luego, en "Reflejar ahora", que se encuentra en la parte inferior. Para finalizar, haz clic en "Guardar cambios".
Como indica el administrador, los cambios pueden tardar hasta 24hs en reflejarse.
Por otro lado, si ya seguiste esos pasos y transcurrió ese tiempo, pero las cuotas no se están ofreciendo, es posible que la configuración se haya hecho en una cuenta de Mercado Pago diferente a la que está vinculada a tu tienda.
Puedes verificarlo comparando:
- la cuenta de Mercado Pago en la sección "Configuración > Métodos de pago", al hacer clic en "Editar" para Mercado Pago
- la información en "Tu negocio > Costos" dentro de la cuenta de Mercado Pago
¿Cómo puede conocer mi cliente las cuotas disponibles con Mercado Pago?
Tus clientes van a poder ver la información sobre las cuotas desde el detalle de los productos en tu tienda. Al hacer clic en "Ver detalles", se va a abrir una ventana emergente con la información de los métodos de pago que tengas activos y con las cuotas con y sin interés, tanto los que ofrece Mercado Pago, como los que hayas configurado en tu cuenta.
