Las tiendas suelen tener dudas puntuales antes de instalar una aplicación: qué hace exactamente, cómo se configura o qué necesitan para usarla. Responder esas dudas en el momento en que decide instalarla evita que te escriban por consultas repetidas y genera más confianza a la hora de decidir instalarla.
Para esto, puedes agregar una sección de Preguntas Frecuentes directamente en la página de tu aplicación desde tu Panel de Partners, personalizada para cada país donde la publicas. Esa sección se muestra a las tiendas en el detalle de tu aplicación en la Tienda de aplicaciones de Tiendanube junto al resto de su información.
En este tutorial te mostramos cómo crear y personalizar esas preguntas y respuestas desde tu Panel de Partners.
- Personalización por país: puedes crear preguntas y respuestas específicas para cada mercado donde tu aplicación está publicada.
- Gestión simplificada: administras el contenido de la sección directamente desde el Panel de Partners, sin necesidad de soporte técnico.
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La sección de Preguntas Frecuentes solo se muestra en la Tienda de aplicaciones si tu aplicación está publicada y homologada por nuestro equipo.
¡Sigue a los pasos!
1. Ingresar al Panel de Partners e iniciar sesión con tu cuenta de partner.
2. Hacer clic en "Aplicaciones" en el menú lateral y seleccionar la aplicación a la que quieres agregarle preguntas frecuentes.
3. Hacer clic en la pestaña "Configuración" y luego, dentro del apartado "Datos de publicación", hacer clic en "Editar datos".
4. Bajar hasta "Idiomas de la tienda de aplicaciones" y hacer clic en el idioma que quieras editar, si la aplicación tiene más de uno.
5. Ir hasta la sección "Preguntas frecuentes" y hacer clic en "+ Agregar" para crear cada pregunta con su respuesta. Puedes agregar hasta 10.
6. Hacer clic en "Guardar" para aplicar los cambios.
¡Listo!
A partir de ahora, tu aplicación va a mostrar esas preguntas y respuestas en su ficha de la Tienda de aplicaciones, ayudando a que las tiendas lleguen con menos dudas antes de instalar tu aplicación.
Si todavía no publicaste tu aplicación, mira cómo crear una aplicación para Tiendanube. Y para supervisar su funcionamiento una vez publicada, consulta cómo monitorear tu aplicación desde la pestaña Logs.