En Tiendanube puedes ofrecer una promoción por cantidad o progresiva desde el administrador o con Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube.
Ofrecer promociones por cantidad incentiva a que tus clientes lleven más productos en una misma compra, aumentando el ticket promedio.
Puedes aplicar un porcentaje de descuento al llevar por lo menos una determinada cantidad de productos. Con esta opción, también puedes ofrecer promociones progresivas, es decir, un mayor descuento por comprar más unidades.
La promoción puede aplicarse de forma automática en tu tienda o solo cuando tu cliente ingresa un código de descuento, según lo que hayas definido al momento de crear la promoción. También puedes limitarla por alcance, canal de venta, tablas de precios y fecha.
Si tienes un diseño a medida (FTP abierto), las promociones las agrega quien trabaje el diseño web de tu tienda. Puede seguir la documentación para desarrolladores de Tiendanube.
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Para crear promociones, tu usuario necesita permisos sobre descuentos. Si no los tiene, tendrás que pedirle al usuario principal de la tienda que te los habilite.
A continuación, te mostramos los pasos para configurar estas ofertas con Lumi o manualmente desde tu administrador.
Usa Lumi para crear la promoción desde el chat. Usa el administrador si necesitas activarla con un código o limitarla por canal de venta o tablas de precios. También si quieres aplicarla a productos con precio promocional o personalizar su etiqueta.
Con Lumi
Lumi puede crear un descuento progresivo por cantidad, por ejemplo 10% llevando 2 unidades y 20% llevando 3. Puede aplicarlo a toda la tienda, una categoría o un producto. El porcentaje aplica desde ese número de unidades, no solo para un número exacto. También define con qué otros descuentos se combina y su vigencia, con fecha de inicio y fin. Lumi siempre muestra una vista previa y aplica el cambio solo cuando lo confirmas.
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Lumi no puede activar la promoción con un código de descuento ni aplicarla a productos con precio promocional. Tampoco puede limitarla por canal de venta o tablas de precios, ni personalizar la etiqueta. Para configurar esas opciones, usa la pestaña "Desde el administrador".
Para abrir el chat de Lumi y escribirle, sigue los pasos de cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Si quieres saber qué más puede hacer con tus promociones, lee cómo gestionar tus cupones y promociones con Lumi.
Desde el administrador
1. Ingresar a "Descuentos > Promociones" en el administrador de tu tienda.
2. Seleccionar "Crear promoción".
3. Agregar un nombre para la promoción.
Este nombre es interno, te ayuda a ordenar y reconocer las promociones que tengas creadas.
4. En "Método de activación", elegir cómo se activa la promoción. Tienes 2 opciones:
Descuento automático
Con esta opción, la promoción se aplica a todos los clientes que cumplen las condiciones, sin que ingresen un código.
Código de descuento
Con esta opción, la promoción se aplica solo cuando tu cliente ingresa el código en el checkout.
4.1. Escribir en el campo "Código de descuento" el código que tu cliente deberá ingresar.
Cada promoción tiene un único código, que no puede existir en otra promoción, en un envío gratis ni en un cupón. Si ya existe, el formulario muestra "Código no disponible" y tienes que elegir otro.
El código no tiene valor propio: solo activa la promoción, que mantiene todas sus condiciones. Si tu cliente ingresa el código y no ve el descuento, revisa que su carrito cumpla las condiciones.
Una promoción con código queda oculta hasta que tu cliente ingresa el código. No se muestra en la tienda ni se envía con precio promocional a los catálogos de Google, Meta y TikTok.
Si cambias el método de "Código de descuento" a "Descuento automático", el código queda guardado y deja de funcionar. Si vuelves a "Código de descuento", se reactiva solo.
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Los códigos de activación no tienen límites ni condiciones de uso propios. No puedes definir una cantidad máxima de usos ni un límite por cliente. Tampoco puedes limitarlos a la primera compra ni definir un monto mínimo del código o una restricción por producto o categoría. Mientras la promoción esté activa, el código vale para cualquier cliente que lo ingrese. Para controlar a quién llega, ajusta las condiciones de la promoción, como los productos o la vigencia.
5. Elegir el tipo de descuento "Descuento progresivo por cantidad".
5.1. En "Descuento", escribir el porcentaje que quieres ofrecer.
5.2. En "Al comprar por lo menos", escribir la cantidad mínima de productos para que aplique el descuento.
5.3. Si quieres ofrecer un mayor descuento al comprar más unidades, seleccionar "+ Nuevo descuento progresivo".
5.4. Completar el porcentaje y la cantidad del nuevo nivel.
En este ejemplo, la promoción ofrece un 10% de descuento llevando 2 unidades y un 20% al llevar por lo menos 3.
6. En "Aplicar a", seleccionar a qué productos aplicar el descuento. Tienes 3 opciones:
Toda la tienda
Se va a aplicar en toda la tienda, para cualquier producto, sin discriminar por categoría o productos en particular.
Categorías
Puedes aplicar la promoción a una categoría, como "Sale" o "Cybermonday", o a un tipo de productos, como "Zapatos". Esto sirve si ya tienes agrupados en ella los productos que quieres incluir. Elige las categorías en el listado que aparece al hacer clic en "Seleccionar categorías".
Productos
Puedes elegir a qué productos se aplica específicamente, eligiéndolos del listado que aparece al hacer clic en "Seleccionar productos".
Esta opción aplica a todas las variantes del producto que elijas.
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Una vez que la promoción esté activa, no será posible editar esta condición (por ejemplo: cambiar de "Toda la tienda" a "Categorías"). Si quisieras modificarlo, deberías desactivar la promoción y crear otra con la nueva condición.
Permitir aplicar descuento a productos con precio promocional
6.1. Si quieres aplicar la promoción a productos con precio promocional, marcar la casilla "Permitir aplicar descuento a productos con precio promocional".
De lo contrario, dejarla vacía para que la promoción aplique solo a productos con precio original.
6.2. Una vez marcada la casilla, seleccionar sobre qué precio aplicar el descuento:
- "Aplicar descuento sobre el precio promocional": el descuento se calcula sobre el precio con promoción.
- "Aplicar descuento sobre el precio original": el descuento se calcula sobre el precio sin promoción.
7. En "Elegibilidad", definir los canales de venta y las tablas de precios a los que aplica la promoción.
7.1 Canales de venta
Marcar los canales de venta donde quieres que aplique la promoción: "Tienda en línea", "Punto de venta" o ambos.
7.2 Tablas de precios
Definir si la promoción aplica a clientes asociados a tablas de precios específicas. Esta configuración permite segmentar promociones para clientes mayoristas.
Las tablas de precios solo se aplican a la tienda en línea. Para configurarlas, desmarcar "Punto de venta" en "Canales de venta".
No aplica: la promoción no se aplicará a clientes asociados a tablas de precios.
Todas las tablas: la promoción se aplicará a todas las tablas de precios activas. De forma opcional, marcar la casilla "Hacer esta promoción exclusiva para clientes de estas tablas de precios".
Seleccionadas: la promoción se aplicará a las tablas de precios que elijas. Hacer clic en "+ Seleccionar tablas" y elegir las tablas en el panel "Tablas de precios". De forma opcional, marcar también la casilla de exclusividad.
8. En "Combinar con", elegir y marcar si quieres que la promoción se combine con otros descuentos:
Combinar con
- Descuentos sobre precios
- Envío gratis
- Descuentos sobre el monto del carrito (Medios de pago, cupones de porcentaje y monto fijo)
- Descuentos de aplicaciones
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No es posible configurar las promociones para que dejen de aplicarse con determinados medios de envío. Tampoco es posible hacerlo cuando se usa financiamiento (meses con o sin intereses).
9. Definir, de forma opcional, los siguientes "Límites de uso":
9.1 Fecha
Limitar la promoción por fecha para que se active y desactive de forma automática. Para esto, seleccionar la opción "Período" dentro de la sección "Fecha".
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La fecha "Desde" y "Hasta" es inclusive, es decir que ese día también va a estar vigente la promoción.
Si no activas esta opción, la promoción está siempre vigente, a menos que la desactives desde "Descuentos > Promociones".
10. De forma opcional, activar "Etiqueta personalizada" para personalizar el distintivo de la promoción en tus productos.
10.1. Escribir el texto de la etiqueta en el campo "Texto de la etiqueta". Admite hasta 30 caracteres.
Si no la personalizas, la etiqueta muestra por defecto el descuento de la promoción, por ejemplo "20% OFF comprando 2 o más". Al personalizarla, cambia la forma en que se muestra el distintivo de la promoción en tu tienda.
11. Seleccionar "Crear".
¡Listo!
Tu promoción quedó creada y se aplica según el método de activación que elegiste, dentro del período configurado.
Si quieres desactivar la promoción manualmente, puedes usar la opción "Desactivar" en "Descuentos > Promociones".
Así se ve la promoción en la tienda:
Para conocer otras formas de ofrecer descuentos, lee cómo ofrecer promociones y descuentos en tu Tiendanube.