El éxito del Email Marketing no depende solo de lo que envias, sino de cómo lo envias. ¿Tus contactos esperan tus mensajes? ¿Les interesa lo que tienes para decir? Si la respuesta es un "sí" rotundo, vas por buen camino. Sin embargo, los filtros de correo (como Gmail o Hotmail) son cada vez más estrictos.
Para que tu estrategia en Marketing Nube sea efectiva, tienes que cuidar la salud de tu cuenta siguiendo estos pilares fundamentales.
La estructura de una campaña profesional
A diferencia de un mail personal, una campaña masiva necesita una arquitectura clara para no ser penalizada por los servidores. Asegúrate de que tu diseño incluya siempre:
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Encabezado (Header): Donde se identifica tu marca.
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Cuerpo del mensaje: Regiones con imágenes claras, textos breves y tus productos de Tiendanube.
- Pie de página (Footer): Información legal y, lo más importante, el link de desuscripción visible.
Conocé más sobre: Partes de una plantilla.
El riesgo de los "Contactos sin actividad"
Enviar campañas a personas que hace mucho tiempo no abren tus correos es una práctica muy arriesgada.
Efecto Spam: Si muchos contactos ignoran tus mails, Gmail y otros proveedores empezarán a catalogar tus envíos como correo no deseado de forma automática.
Daño al dominio: Este comportamiento perjudica la reputación de tu dominio de forma definitiva, lo que significa que incluso tus correos importantes podrían dejar de entregarse.
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Mantener una lista "inflada" con gente que no interactúa solo te genera costos y mala reputación. Es mejor tener 1.000 contactos que abren tus mails que 10.000 que te ignoran.
Para conocer más sobre esta temática, puedes visitar el tutorial ¿Debo excluir a los contactos sin interacción?
Reputación: ¿Cómo te ven los filtros de correo?
Cuando hablamos de reputación, hacemos referencia a cómo "ven" los servicios de e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo) a los envíos provenientes de un origen en común. Por ejemplo, del dominio de tu empresa.
Una mala reputación hará que gran parte de nuestros envíos lleguen como correo no deseado o ni siquiera lleguen a destino.
También hay que tener en cuenta qué tipo de imagen transmite la empresa a los destinatarios de sus e-mails, que inmediatamente pueden relacionar a esa marca con algo negativo como el Spam.
La efectividad de tus campañas depende principalmente de lo que hagan los contactos al recibirlas.Si las leen detenidamente, hacen clic, responden o las reenvían, tu reputación aumentará. Si, por el contrario, no las abren, las eliminan sin leer o las marcan como Spam, tu reputación disminuirá.
Procedencia de las listas: Calidad sobre cantidad
El origen de tus contactos define el resultado de tus ventas.
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Suscripción voluntaria (Opt-in): Solo envía a quienes aceptaron recibir tus noticias.
- Evitá listas viejas: Si tienes una base que no contactás hace meses, enviíles en cantidades bajas y observa los resultados antes de seguir. Muchos de esos correos pueden haber dejado de existir.
La práctica más recomendable para aumentar el tamaño de tus listas, o generar nuevas, es crear formularios de suscripción. Marketing Nube te permite crear y personalizar formularios para tu Tiendanube
Limpieza y Segmentación de listas
Saturar a tus clientes con envíos diarios es la forma más rápida de que se desuscriban. Para optimizar tus resultados es muy importante mantener las listas limpias y lo más activas posible. A medida que avanzas con el envío de tus campañas, los contactos irán recibiendo una calificación por su actividad.
Marketing Nube te permite limpiar tus listas y eliminar a los contactos que:
- Rebotaron, eligieron desuscribirse o marcaron a tu correo como Spam.
- No tuvieron interacción en tus campañas durante un lapso determinado.
- Tienen baja calificación.
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No se enviarán campañas a los contactos que fueron rebotados, marcados como Spam o eligieron desuscribirse.
Para limpiar estos contactos puedes seguir el paso a paso en el siguiente artículo:Limpieza de Listas
Frecuencia de los Envíos
Nunca es bueno saturar la casilla de correo de tus contactos. Envíos demasiado frecuentes pueden hacer que tus contactos se desuscriban o te marquen como spam. Por esta razón es siempre una buena idea segmentar tus contactos y enviar contenido específico para cada grupo.
Para lograr esto, puedes enviar campañas de acuerdo a los intereses de cada contacto.
Autenticación de Remitentes
En Marketiing Nube utilizamos el método DKIM para autenticar remitentes con dominio propio.
A través de la autenticación DKIM, todos los correos electrónicos salientes son firmados con una clave criptográfica para mostrar a los servidores destinatarios (Gmail, Hotmail, Yahoo!, etc.) que el mensaje fue enviado por el propio remitente y no hubo alteraciones de terceros en el camino.
Evitando, de esta manera, prácticas maliciosas como el Phishing, mejorando las aperturas de campañas y la reputación de tu dominio.
Envíos de Prueba
Durante el proceso de creación de campaña, es posible realizar envíos de prueba que permiten revisar el contenido de lo que envías, visualizar el diseño en distintos dispositivos y ver cómo será recibido por tus contactos.