Para que tus campañas de Marketing Nube tengan una excelente reputación y no sean filtradas por los servidores de correo (como Gmail o Outlook), es fundamental autenticar tu remitente. Este proceso le otorga un "sello de confianza" a tus correos, asegurando que lleguen directo a la bandeja de entrada y no a la carpeta de Spam.
El proceso de configuración varía dependiendo de dónde se encuentre alojado tu dominio. A continuación, seleccioná la opción que corresponda a tu tienda:
Si usás el hosting de Tiendanube
Si tu dominio utiliza los servidores DNS de Tiendanube (lo delegaste con nosotros), nuestro equipo se encarga de realizar la configuración interna por vos.
Seguí los pasos que indicamos en ¿Cómo validar tu remitente de Marketing Nube en Tiendanube para asegurar la llegada de tus campañas para solicitar la autenticación en Tiendanube.
Si usás un hosting propio
Si alojás tu dominio en un hosting externo, debés realizar la configuración manualmente en su panel de control. Si tu proveedor es alguno de los siguientes, seleccioná el link para ver el paso a paso específico:
Si tu proveedor es diferente a los mencionados, la lógica de configuración es la misma para todos. Solo debés seguir estos tres pasos generales:
1. Acceder a la Zona DNS
Ingresá a la cuenta de tu proveedor de hosting y buscá la sección de configuración de tu dominio. Allí deberás ubicar el Editor de Zona DNS (a veces llamado "Configuración de DNS" o "Registros DNS" o “DNS”).
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Si no encontrás esta sección, te sugerimos contactar directamente al soporte técnico de tu hosting para que te indiquen dónde se gestionan los registros o bien los agreguen ellos.
2. Crear los registros CNAME
Deberás crear tres nuevos registros de tipo CNAME completando los campos con los datos que verás a continuación. Recordá reemplazar 'micuenta' por el nombre de tu cuenta en Marketing Nube y 'tudominio.com' por tu dominio real (sin www).
Registro DKIM
Nombre: pem._domainkey
Contenido: pem.dkim.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
Registro Return Path
Nombre: in
Contenido: micuenta.rp.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
Registro DMARC
Nombre: _dmarc
Contenido: micuenta.dmarc.myperfit.net
Tipo: CNAME
TTL: 14400 o 1 hora (o bien lo que traiga por defecto)
3. Revalidar la información en Marketing Nube
Para verificar que los cambios se hayan aplicado correctamente, tenés dos opciones dentro de la plataforma:
Desde "Ajustes"
Ingresar a la sección de Ajustes, luego al apartado de Remitentes y hacer clic en el escudo que figura junto al remitente. Allí, hacer clic en el botón "Revalidar autenticación".
Desde una campaña en borrador
En cualquier campaña que se encuentre en borrador, desde el paso de edición, hacer clic en “Configurar > Gestionar remitente”. Hacer clic en el escudo junto al remitente y luego en "Revalidar autenticación".
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Según cuánto tarde tu servidor en actualizar la información, los registros pueden tardar desde unos minutos hasta 24 horas en verse reflejados.
¡Listo!
Con tu dominio autenticado, tus correos tienen vía libre para llegar a tus clientes con la máxima seguridad y profesionalismo.