Success
Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos antes leer 📝¿Cómo integrar clicOH con mi Tiendanube?, si todavía no lo hiciste.
A continuación, te compartimos las consultas más frecuentes sobre la integración entre clicOH y Tiendanube. Haciendo clic en la pregunta, vas a poder ver la información de cada una:
¿Cuál es el peso y dimensiones máximos permitidos?
Con clicOH, puedes hacer envíos de hasta 50kg y hasta 150cm en alguna de sus dimensiones.
Delete¿Cómo se generan y pagan las etiquetas?
Las etiquetas se generan desde tu panel de clicOH. Una vez que el pago de la orden es marcado como recibido, la misma se importa automáticamente a clicOH. Haciendo clic en "Mis Aplicaciones > Ver etiquetas en clicOH" desde la sección Ventas > Lista de ventas de tu Administrador, puedes acceder rápidamente.
Ahí, debes hacer clic en "Editar" para confirmar los datos y determinar la cantidad de bultos para, luego, imprimir la etiqueta. Desde la sección de Lotes, puedes definir el retiro de los paquetes.
El pago de los envíos se realiza a fin de mes al recibir una factura con todo el detalle.
¿Cómo se obtiene el código de seguimiento?
El código de seguimiento se genera cuando se crea la etiqueta. Una vez que el equipo de clicOH retire el paquete y escanee el código, el mismo se exporta al Administrador de tu Tiendanube y se envía en tiempo real al destinatario de la compra.
Delete¿Cómo es el proceso de devoluciones y cambios?
El proceso de logística inversa se realiza desde la página de clicOH en 🌐este link.
Delete¿Ofrecen seguro para los envíos?
Sí, clicOH ofrece seguro para los envíos realizados a través de su servicio.
Delete¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende del destino, pero en promedio es entre 48 y 72hs. Además, cuenta con servicio SameDay (o en el mismo día).
Delete¿Cómo funciona el retiro por domicilio?
En el panel de clicOH vas a poder ver la base de operaciones configurada, agregar otras si quisieras y definir los días de retiro, desde el menú All > Mis ubicaciones.
Para agregar un lote de retiro, puedes seguir el tutorial de clicOH 🌐¿Cómo crear un Lote de retiro?.
Info
Si tienes otras dudas sobre el funcionamiento de esta aplicación, puedes contactarte con clicOH escribiendo a soporteclientes@clicoh.com. Además, te recomendamos consultar los tutoriales en su 🌐Centro de ayuda.